Bensinstasjoner

15 av 20 bensinstasjoner klarte ikke å skifte en defekt sikring, slik at Forbruker-rapportens bensinstasjonstester fikk lys på bilen.

Forbrukerrapporten har testet 20 bensinstasjoner på E18 og E6 mellom Larvik og Lillehammer. Samtlige bensinstasjoner ble undersøkt anonymt to ganger.

Vi undersøkte følgende:

Stasjonenes bilfaglige kompetanse
hygiene og renhold
betjeningens servicenivå
priser og tilbud på typiske bensinstasjonsvarer

To av de 20 stasjonene i undersøkelsen fikk toppkarakter; Statoil på Strandtorget i Lillehammer og Hydro-Texaco på Biri. Én stasjon kommer spesielt dårlig ut; Shell-stasjonen ved Fokserød langs E18.
Forbrukerrapporten la ved karakterfastsettelsen vekt på bensinstasjonenes evne til å hjelpe bilister. Ved det første besøket ba vi om hjelp til å skifte en defekt sikring, slik at vi kunne få lys på bilen igjen, og slapp å kjøre ulovlig og risikere bot.

Bare fem av 20 stasjoner hjalp oss. 20 stasjoner er statistisk lite, men ingen av de fem var Shell-stasjoner, og vi fikk gjennomgående bedre hjelp hos konkurrenten Statoil.
Ved det andre besøket, spurte vi om betjeningen visste hvilken type bensin vi skulle bruke på vår gamle leiebil, og om de visste "hvorfor bilen bruker så mye olje".
Kategorisjef Torbjørn Grenness i Norske Shell beklager at Forbrukerrapporten fikk dårlig hjelp på Shell-stasjonene. Han lover at Shell nå vil ta affære, og bli flinkere til å skolere de ansatte.

På stasjonene sjekket vi også priser på typiske bensinstasjonsvarewr som cola, melk og pizza grandiosa. Prisunderøskelsen avdekker store prisforskjeller, også innenfor samme kjede. Dessuten manglet det priser på svært mange varer. Esso er den kjeden med flest varer uten priser.

Les hele reportasjen i pdf-format!

Last ned «Bensinstasjoner» (165 Kb)