Strøm kan i hovedsak deles inn i to hovedområder: nettleie og kjøp av kraft.
På disse sidene vil du i tillegg til hovedområdene, finne informasjon om rettighetene dine i forbindelse med fakturering.
Hvis du mener at det netteier eller kraftleverandøren ikke forholder seg til standardavtalene, eller at du har blitt feilfakturert, må du først rette en klage til det aktuelle selskapet. Klag skriftlig, og ta kopi av korrespondansen. Gjennom å benytte deg av Forbrukerrådets klageveileder kan du få hjelp til å utforme din klage.
Hvis du ikke får svar fra selskapet, eller får et svar som du er uenig i, kan du rette en skriftlig klage til Elklagenemnda for å få saken behandlet der. Behandlingen i nemnda er gratis for deg. Nemndas uttalelser er rådgivende.
Har du et problem og ønsker å sende en skriftlig
klage?
» Start klageveileder for strøm
Kommer du ingen vei med selger/motpart? Ta kontakt med Elklagenemnda
Strøm er et nødvendighetsgode og krever derfor et annet fokus enn andre varer og tjenester gjør.
Forbrukerrådets hovedfokus på dette området er forsyningssikkerhet og leveringskvalitet til riktig pris.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktør for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl. Ansvarlig redaktør for Forbruker-rapporten er Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)
