Flyreiser - dine rettigheter

Klage til transportklagenemnda

Dersom du ikke får gjennomslag for din klage til flyselskapet/reisebyrå, kan saken sendes til transportklagenemnda.Transportklagenemndas nettsider er under opprettelse. For klage på flyreise kan du gå inn på www.flyklagenemnda.no.

Nemnda behandler alle typer klager i forbindelse med flyreisen. Alt fra problemer ved bestilling til hendelser på flyplassen eller ved flyreisen som forsinkelse, kansellering, tap av eller ødelagt bagasje og manglende tilrettelegging og assistanse.

Alle flyselskap som driver rutegående passasjertransport og som flyr i, til eller fra Norge er underlagt transportklagenemnda. Det samme gjelder foretak som driver landingsplass i medhold av luftfartsloven, reisebyråer, pakkereisearrangører og andre foretak som har forpliktelser i medhold av lov, forskrift eller avtale.

Enhver passasjer som har rettigheter i medhold av luftfartsloven, forskrifter gitt i medhold av luftfartsloven, avtale om yting av tjenester som faller innenfor luftfartslovgivningens virkeområde, samt andre regler og rettsprinsipper som har betydning for forholdet mellom passasjeren og tjenesteyteren har rett til å klage til transportklagenemnda.