Krav ved mangler
Foreligger det en mangel ved oppholdet, kan kunden kreve utbedring. Arrangøren har også en rett til å foreta utbedring på stedet. Det er imidlertid ikke alltid at arrangøren er i stand til å løse problemene. Da er det greit å vite at hvis mangelen ikke blir rettet, kan kunden ha krav på prisavslag.
Er kunden i tillegg påført økonomisk tap, kan det kreves erstatning. I særlige tilfeller kan man også ha krav på erstatning for andre vesentlige ulemper, som ikke er rene økonomiske tap. Et eksempel på en slik vesentlig ulempe kan være vedvarende støyplager.
Foreligger det en vesentlig mangel, som gjør at formålet med reisen ble vesentlig forfeilet, kan man kreve heving av avtalen. Vilkårene for å heve kjøpet av reisen er svært strenge, noe som også vises gjennom praksis i Pakkereisenemnda.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)