Fikk nylig noen varer jeg hadde bestilt på nettet, uten at det fulgte med angrerettskjema. Selger hevder jeg bare har 14 dager angrerett, fordi angrerettskjema ligger tilgjengelig på selskapets nettsider og dette ble opplyst da jeg bestilte varen. Hvor lang angrerett har jeg egentlig?
Den alminnelige angreretten er på 14 dager fra du har mottatt varen og alle opplysninger om angreretten, samt skjemaet. Mottar man ikke skjema, vil man ha en utvidet frist på inntil 3 måneder fra man fikk varen.
Det vil ikke være nok at selger henviser til angreskjema på egen nettside. Angreskjemaet skal være riktig utfylt, bl.a. med dato for avtaleinngåelse og når skjema ble levert, og det skal gis skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post, CD og DVD).
Jeg har kjøpt et bokverk i åtte bind. Bøkene ble avtalt levert over tid med en bok i måneden. Jeg har nettopp mottatt den siste boken i bokverket og angrer på kjøpet og ønsker å levere bøkene tilbake. Gjelder angrefristen på 14 dager for mitt kjøp?
Ved kjøp av bokverk hvor det er avtalt at bokverket leveres som delleveranser over tid, begynner angrefristen å løpe når du mottar den første boken, forutsatt at denne boken gjør det mulig å danne seg en oppfatning av hele bokverket. Du må altså angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt den første boken i bokverket. Dette betyr at du ikke har rett til å angre kjøpet når du har mottatt alle bøkene.
Kan eg nytta angreretten når eg kjøper billettar til konsert på nett?
Ein avtale om kjøp av konsertbillettar er ein enkelstående teneste, kor seljer leverer tenesten på et bestemt tidspunkt eller innanfor et bestemt tidsrom. Så lenge tenesta er kjøpt på nettet er det ikkje angrerett på tenesten.
Jeg har bestilt pc via nettet. De forlanger imidlertid at jeg betaler hele beløpet på forskudd. Er det lovlig?
Det er ikke ulovlig å avtale forskuddsbetaling, men ved forskuddsbetaling skyves risikoen over på forbrukeren. Det kan være svært uheldig ved en evt. konkurs, eller andre omstendigheter som gjør at varen ikke leveres som avtalt. Forskuddsbetaling bør om mulig unngås ved å velge leverandører som ikke krever forskuddsbetaling.
I vår familie har vi fleire gongar tinga varer ved hjelp av Internett. I nokre tilfeller har vi angra på kjøpet sjølvom der ikkje er direkte feil og manglar ved varene. Vi lurer difor på om der finst angrefrist ved slike kjøp?
Angrerettlova gjelder for handel på internett. Angrefristen gjeld frå den dag du mottok vara og 14 dagar framover. Ved slike kjøp pliktar seljar å legge ved vara opplysningar om angrefristen og angrefristskjema. Unnlet seljar å legge ved angrefristskjema vert angrefristen utvida inntil 3 månader. Dersom det ikkje er opplyst om angrerett vert angrefristen utvida til 1. år. Ved kjøp på Internett gjeld elles dei same reglar som ved postordrekjøp, dvs. kjøpar pliktar å betale returporto.
Jeg har kjøpt en datamaskin via et internettfirma i Norge. Nå har den gått i stykker og jeg må sende den til reparasjon. Jeg måtte først fylle ut et skjema, og så sende maskinen til en adresse i Belgia. Dersom de finner ut at det går på garantien, så skulle jeg ikke betale for frakt og reparasjon. Frakten ville da bli refundert. Hvis dette ikke dekkes av garantien, må jeg betale alt selv. Kan de kreve at jeg må betale frakt til Belgia?
Siden internettfirmaet er lokalisert i Norge, plikter selger å ta imot varer som det reklameres på. Du skal ikke ha utlegg med forsendelsen til Belgia. Du er bare ansvarlig for frakt frem til internettfirmaet i Norge. Hvis det er en feil etter forbrukerkjøpsloven, kan du kreve å få erstattet fraktkostnadene frem til internettfirmaet også. Dersom det viser seg at det er en feil som du kan lastes for, må du regne med å betale kostnadene selv.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)
