Jeg har kjøpt en vare i en butikk, men jeg angrer kjøpet og ønsker å levere varen tilbake. Varen ble kjøpt for tre dager siden og er ikke brukt. Kan butikken nekte å tilbakebetale meg pengene og i stedet gi meg en tilgodelapp?
Ved kjøp av varer i fra forretning har du ingen angrerett. Angrerett er noe man har ved kjøp utenfor fast forretningssted, eksempler på dette er postordre, dørsalg, telefonsalg og messesalg. Så lenge det ikke er noen mangler ved varen du har mottatt kan du dermed ikke kreve å få pengene tilbake.
I utgangspunktet er ikke forretningen forpliktet til å gi deg tilgodelapp, men kunne ha stått fast ved avtalen slik at du måtte ha beholdt varen. Dersom du har fått tilbud om en tilgodelapp bør du akseptere dette. Vær oppmerksom på at det kan være satt en tidsfrist på tilgodelappen, og at denne må benyttes innen den gitte fristen.
Jeg har kjøpt PC igjennom arbeidsgiveren min. PC'en er elendig og fungerer ikke. Kan jeg gjøre forbrukerkjøpslovens rettigheter gjeldende?
Med mindre selskapet du jobber for driver med salg av PC'er, er ikke forbrukerkjøpslovens regler anvendelige. Se forbrukerkjøpsloven paragraf 1. Du vil imidlertid fortsatt kunne ha en rekke rettigheter i henhold til kjøpsloven og avtalen som er inngått.
Jeg kjøpte den 02.07.2002 en ny vare i fra en forretning. Det oppstod en feil ved varen etter noen få dager. Jeg har lest i media at man har krav på å få byttet varen etter den nye Forbrukerkjøpsloven. Dette nekter imidlertid selger, og han krever å få reparere. Kan han nekte meg en ny vare?
I følge Forbrukerkjøpsloven kan forbrukeren velge i mellom å kreve at selgeren sørger for retting eller omlevering. Dette forutsetter at det foreligger en mangel. Det vil si at det oppståtte ikke skyldes forhold som du selv er ansvarlig for. Valget mellom retting eller omlevering vil imidlertid ikke gjelde dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.
I ditt spørsmål sier du ingen ting om hva slags vare som er kjøpt. I forbrukerkjøp dreier det seg ofte om nye masseproduserte varer som finnes i flere eksemplarer hos selger. I en slik situasjon vil ikke selgeren normalt kunne hevde at det vil innebære noen urimelig kostnad eller ulempe å foreta omlevering. Det vil i utgangspunktet ikke være tilstrekkelig begrunnelse for å nekte omlevering at den mangelfulle varen ikke kan selges igjen for full pris. Det finnes imidlertid gjennstander der verditapet ved kortvarig bruk vil være stort. Et typisk eksempel på en slik gjenstand vil være bil. For slike gjenstander må verditapets størrelse normalt anses som tilstrekkelig til at omlevering vil være en urimelig kostnad for selger.
Jeg kjøpte i mai i år en ny vare fra en forretning. Det har nå oppdaget en mangel ved varen og jeg reklamerte overfor selger den 05.07.2002. Mangelen ble altså oppdaget etter at den nye Forbrukerkjøpsloven trådte i kraft. Er det Kjøpsloven eller den nye Forbrukerkjøpsloven som vil gjelde i mitt tilfelle?
Den nye Forbrukerkjøpsloven trådte i kraft 01.07.2002. I henhold til § 62 i Forbrukerkjøpsloven gjelder denne loven for kjøpavtaler som er inngått etter denne dato. Med andre ord vil den gamle Kjøpsloven gjelde for kjøp inngått før 01.07.2002, mens Forbrukerkjøpsloven vil gjelde kjøp inngått etter 01.07.2002. Vær imidlertid oppmerksom på at kjøp mellom to privatpersoner fortsatt reguleres av kjøpsloven. Selger en privatperson gjennom en profesjonell mellommann (for eksempel en bruktbilselger) gjelder forbrukerkjøpsloven.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)
