Inkasso

Det må slås ned på firmaer som driver i strid med god inkassoskikk

Forbrukerrådet har over lengre tid arbeidet for å påvirke til bedre tvistehåndtering i inkassobransjen. Når forbrukere henvender seg til inkassobyråer for å protestere på krav de har mottatt, skal de bli tatt på alvor. Det er ikke holdbart at innsigelsene enten ikke blir besvart eller ikke håndtert på en skikkelig måte.

Forbrukerrådet mener det er viktig at det holdes et effektivt tilsyn med inkassobyråene, samt at tilgjengelige sanksjoner benyttes. Forbrukerrådet vil bruke de henvendelsene og erfaringene vi mottar, til å bidra til dette.

Forbrukerrådet har kontakt med bransjen vedrørende dette, samt Finanstilsynet som er tilsynsmyndighet for inkassobyråene. Tidligere i år konkluderte Finanstilsynet etter bokettersyn hos et enkeltfirma med at vilkårene for å tilbakekalle bevillingen til å drive inkassovirksomhet forelå. Firmaet hadde imidlertid selv besluttet å avvikle driften i forkant av uttalelsen.

Forbrukerrådet finner det meget positivt at tilsynsmyndighetene slår ned på firmaer som driver i strid med lovverket, og vil fortsette å ha fokus på problemstillingen. Bransjen har intensivert sin satsing på kursing for å få bukt med problemet. Forbrukerrådet vil fortsette å ha en dialog med bransjen, for å bidra til å sikre at problemstillingen blir fulgt opp.