Det finnes regler for hvilke plikter gravferdsbyråene har i forbindelse med henvendelser fra kunder og konsultasjoner med de pårørende etter et dødsfall.
Klagenemnda for gravferdstjenester er en klageordning hvor enhver forbruker kan henvende seg med klage på et gravferdsbyrå. Klagen skal gjelde tvist mellom oppdragsgiver og byrået om den ytelse - tjeneste eller varer - som byrået leverer, og hvorvidt den tilfredsstiller de krav som det er rimelig å stille. Klagen også gjelde fakturering og priser.
Kommer du ingen vei med selger/motpart? Ta kontakt med Klagenemnda for gravferdstjenester
Begravelsesbyråenes kunder er ofte i en vanskelig livssituasjon, og kjøpssituasjonen er spesiell. Det kan føles vanskelig eller belastende å søke aktivt informasjon om priser.
Begravelsesbyråene kan på sin side ut ifra diskresjons- og høflighetshensyn velge å være tilbakeholdende med å informere om pris.
Dette gjør at en har sett behov for å innføre spesielle tiltak i form av en forskrift. Hensikten med forskriften er å gjøre det lettere for kundene å få informasjon om prisene for begravelsestjenester.
Forskriften kan leses på Lovdata sine nettsider.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)