Buss

Rettigheter ved innstillinger og forsinkelse

Dersom bussen blir innstilt eller bussreisen blir avbrutt, har selskapet først og fremst plikt til å skaffe alternativ transport. Dersom de ikke ordner med alternativ transport innen rimelig tid, kan selskapet bli ansvarlig for dine ekstrakostnader som følge av innstillingen eller forsinkelsen.

Kostnader som kan kreves ved forsinkelse eller innstilling vil typisk være utgifter til alternativ transport, for eksempel drosje. Selskapet blir imidlertid bare ansvarlig dersom de har opptrådt uaktsomt . Vilkåret om at selskapet må ha opptrådt uaktsomt, begrenser selskapets ansvar i stor grad.

Standardvilkårene gir dårlige rettigheter til erstatning ved forsinkelse og innstillinger, men det er utviklet en nasjonal reisegaranti som gir reisende bedre rettigheter. Dessverre er garantien ikke tatt i bruk av alle busselskaper i landet. Forbrukerrådet arbeider for å bedre bruken og markedsføringen av garantien.