Dersom håndverkeren ikke har avsluttet tjenesten innen den tid som er avtalt, eller den tid som er rimelig, og dette ikke skyldes forbrukeren eller forhold på hans side, foreligger det en forsinkelse.

Ved forsinkelse kan forbruker:

• Holde tilbake penger

Ved forsinkelser kan du holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer dine krav som følge av forsinkelsen.

• Fastholde avtalen og kreve at arbeidet blir utført

Ved forsinkelser kan du fastholde avtalen, og kreve at tjenesteyteren gjør som avtalt. Hvis dette påfører håndverkeren urimelige kostnader eller ulemper, kan du likevel ikke kreve det.

• Heve avtalen, dersom forsinkelsen er vesentlig

Du kan heve hele avtalen dersom forsinkelsen er av vesentlig betydning for deg. Heves hele avtalen har håndverkeren ikke krav på betaling. Håndverkeren har likevel rett til å få tilbake materialer med mindre dette skaper ulempe av betydning eller kostnad for forbrukeren. For det som ikke kan tilbakeleveres, kan håndverkeren kreve et rimelig vederlag, tilsvarende verdien dette har for forbrukeren. Heves det gjenstående av avtalen, kan håndverkeren kreve full betaling, men med fradrag for hva det normalt koster å få utført den delen som står igjen.

• Kreve erstatning for økonomisk tap

Forbrukeren kan kreve erstatning for økonomiske tap som følge av forsinkelsen. Erstatning kan kreves i tillegg til retting, prisavslag og heving.

• Kreve dagmulkt, dersom dette er avtalt på forhånd

Disse rettighetene forutsetter at det foreligger en forsinkelse. For å kunne konstatere dette, er det viktig at det er avtalt klare frister for ferdigstillelse av arbeidet.Forbrukerrådet anbefaler at alle frister avtales skriftlig.

Krav må fremmes innen rimelig tid etter det er konstatert forsinkelse.