Når du har en klage må du først reklamere skriftlig til håndverkeren (motpart). Det er en forutsetning for å gå videre med saken.

Er saken låst ved at du enten har fått skriftlig avslag fra håndverker eller ikke noe svar i det hele tatt, kan du klage saken inn til Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet er meglingsinstans for tvister som oppstår i forbindelse med håndverkertjenester på fast eiendom. Det er ditt lokale regionkontor som står for meglingen.

Dersom Forbrukerrådet ikke oppnår løsning, kan partene klage saken inn til Forbrukertvistutvalget.

Les mer om Forbrukertvistutvalget

Forbrukertvistutvalgets avgjørelse blir stående som en dom dersom denne ikke blir anket videre til Tingretten.