Hvis du oppdager at det foreligger en mangel, må du reklamere så raskt som mulig. Reklamerer du for sent kan du i verste fall miste retten til å gjøre kravet ditt gjeldende. Den absolutte reklamasjonsfristen er fem år. Fristen begynner å løpe når arbeidet er avsluttet.

Å reklamere betyr å varsle håndverkeren som har utført arbeidet om at det foreligger en mangel. Du bør reklamere skriftlig for å dokumentere at reklamasjon er skjedd innen de nevnte fristene.

Dine krav når det foreligger mangler:

Holde tilbake betaling

Du kan holde tilbake så mye at det sikrer kravet.

Retting

Håndverkeren har både en rett og en plikt til å rette en mangel. Dette skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Rettingen skal også i utgangspunktet skje for håndverkerens regning. Det er også et krav om at rettingen bare kan kreves dersom det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for håndverkeren.

Prisavslag

Kan bare kreves dersom håndverkeren ikke retter mangelen. Prisavslaget skal tilsvare kostnadene ved å få mangelen rettet. Vil kostnadene bli urimelige i forhold til mangelens betydning for forbrukeren, skal prisavslaget settes til verdidifferansen mellom den avtalte tjenesten og mangelfull tjeneste. Prisavslaget kan bare kreves hvis håndverkeren ikke ønsker å rette mangelen, at tjenesten ikke kan rettes eller at den ikke rettes innen rimelig tid.

Heving

Istedenfor prisavslag kan forbrukeren heve avtalen, dersom formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet som følge av mangelen. Heves hele avtalen, har tjenesteyteren ikke krav på betaling. Tjenesteyteren har likevel rett til å få tilbake materialer m.m i den grad det kan skje uten ulempe av betydning eller kostnad for forbrukeren. For det som ikke kan tilbakeleveres, kan håndverkeren kreve et rimelig vederlag, tilsvarende verdien dette har for forbrukeren. Heves det gjenstående av avtalen, kan tjenesteyteren kreve full betaling, men med fradrag for hva det normalt koster å få utført den delen som står igjen.

Erstatning

Forbrukeren kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen. Erstatning kan kreves i tillegg til retting, prisavslag og heving.