Reklamasjon

Spørsmål:

Vi kjøpte ny leilighet for ett år siden, og skal nå ha ettårsbefaring. Vi har oppdaget en del småfeil, slik som ødelagte garderobeskap på soverommene , siden vi overtok leiligheten som vi vil ha rettet opp? Hvor lang klagefrist er det på feil ved nye leiligheter, og hva kan man egentlig kreve på en slik ettårsbefaring?

Svar:

Reklamasjonsfrist

Man har plikt til å reklamere innenfor rimelig tid etter at man oppdager eller burde oppdaget mangelen. I tillegg til denne relative reklamasjonsfristen, stiller bustadoppføringslova en absolutt reklamasjonsfrist på fem år fra tidspunktet fra overtakelse.

Når det holdes en overtakelsesforretning, er dette for å undersøke om det er mangler ved den ferdigstilte boligen. Mangler som blir oppdaget eller burde vært oppdaget ved overtakelsesforretning, må man gi melding om så snart som mulig. I motsatt fall vil man miste retten til å gjøre disse manglene gjeldende. Det følger av lovens forarbeider at man må framsette reklamasjonen «innen få dager» etter overtakelsesforretning, men dette gjelder som sagt kun for mangler som er eller burde vært oppdaget ved befaringen. Man har altså en undersøkelsesplikt som kjøper av ny bolig. Alt du reagerer på ved overtakelsesforretning, bør noteres i en protokoll. Både forbruker og entreprenør bør få et eksemplar av protokollen, og begge bør skrive under på stedet. Det kan være lurt å ta med en byggingskyndig rådgiver slik at du kan få hjelp til å oppdage feil og mangler og eventuelt vurdere om du skal nekte å overta boligen.

For sent?

Ødelagte garderobeskap burde vært oppdaget før ettårsbefaringen. Det kan avtales at det skal holdes ettårsbefaring, dette for å få en gjennomgang av boligen for eventuelt å avdekke mangler som har dukket opp i tiden etter overtakelsen. Ettårsbefaringen kan gjennomføres omtrent på samme måte som overtakelsesforretningen. Det bør skrives protokoll. De nevnte frister for reklamasjon gjelder for mangler som oppdages eller burde vært oppdaget ved denne befaringen. Dersom det foreligger en mangel, og man har reklamert innenfor relative og absolutte reklamasjonsfrister, kan man kreve at entreprenøren utbedrer mangelen innen rimelig tid. Dersom dette ikke gjøres, kan man kreve prisavslag eller heving, men heving forutsetter at mangelen innebærer et vesentlig kontraktsbrudd fra entreprenørens side. I tillegg til disse beføyelsene, kan man kreve erstatning for utgifter man blir påført som en følge av mangelen.