Klage

Spørsmål:

Vi er et samboerpar som holder på å bygge hus. Vi har til nå valgt å ikke flytte inn i leiligheten ettersom vi mener at det er mange feil med huset. Vi har heller ikke skrevet under på en overtagelse. Det største problemet er at vi ikke er fornøyd verken med badet eller kjøkkenet. Disse rommene er i våre øyne så dårlig lagt at vi ikke godtar sluttproduktet. Men de som bygger boligen vil ikke gjøre noe annet enn å bytte noen av flisene på badet. Vi føler oss veldig små i forhold til entreprenøren og vet ikke hvor vi kan søke om hjelp.Kan vi sende en klage til Forbrukerrådet?

Svar:

Klager i forbindelse med oppføring av bolig

Forbrukerrådet kan være behjelpelige med råd og veiledning i forbindelse med oppføring av bolig. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at Forbrukerrådet ikke kan ta til skriftlig behandling klager som gjelder oppføring av bolig, da dette faller utenfor våre lovpålagte oppgaver, jfr forbrukertvistloven paragraf 1.

Dersom det oppstår en tvist mellom deg og entreprenør/utbygger i forbindelse med oppføring av bolig, har du følgende klagemuligheter:

Det første du må gjøre er å klage til entreprenør/utbygger. Forbrukerrådet anbefaler at du klager skriftlig. Dersom du ønsker hjelp til å formulere et klagebrev, bruk klageveilederen på forbrukerportalen. Start klageveileder for oppføring av bolig. Dersom klagen din ikke fører frem, kan du klage saken inn for Boligtvistnemnda, eller bringe saken inn for det ordinære rettsapparatet. For nærmere informasjon kan dere ta kontakt Forbrukerrådet på telefonnummer 815 58 200.