Hvilke rettigheter du har i forbindelse med leie av bil, er ikke lovregulert, men kommer an på hva som er avtalt. Dette gir imidlertid ingen rett til å avtale hva som helst, men det er et krav at vilkårene i en slik avtale ikke skal være urimelige.
Når det gjelder medlemmer av Norges Bilutleieforbund, benytter disse en standardavtale som er utviklet i samarbeid med Forbrukerombudet, mens hos de øvrige selskapene er avtalene forskjellige.
Ved klage på et medlem av Norges Bilutleieforbund kan du, ved et eventuelt avslag på en klage, klage saken inn for Klagenemnda for bilutleie.
Ved klage på et firma som ikke er medlem av Norges Bilutleieforbund kan du, ved et avslag på en klage, bringe saken inn for Forliksrådet. Dette er kun aktuelt dersom du mener at du har et krav om økonomisk kompensasjon. Dersom det er firmaet som mener å ha penger til gode hos deg, er det opp til firmaet å bringe saken inn for Forliksrådet. Det er likevel viktig å sende en skriftlig klage på forholdet, slik at saken ikke kan gå til inkasso og det påløper unødvendige inkassoomkostninger. Vær oppmerksom på at dersom saken tapes i Forliksrådet, kan dette medføre saksomkostninger for deg.
Klager i forbindelse med leie av bil i utlandet henvises til ForbrukerEuropa/ECC Norge, som er en europeisk klageordning som omfatter alle EU- og EØS-land
Har du klager i forbindelse med leie av bil, hjelper vi deg å utforme et brev her. |
Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737
Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)