Kraftlevering - dine rettigheter

Hører til strøm

Levering av elektrisk kraft skjer etter avtale mellom forbruker og kraftleverandør.

Publisert: 28.03.2006 10:02 Ansvarlig: Forbrukerrådet i Østfold, Follo, Asker og Bærum

Det er utarbeidet standardvilkår for kjøp av elektrisk kraft mellom forbruker og kraftleverandør. Denne kan suppleres av særskilte vilkår som er skriftlig avtalt mellom partene. I den grad vilkårene avviker fra standardavtalen, skal dette redegjøres for overfor forbrukeren.

Klikk her for å gå til standardavtalen på sidene til Forbrukerombudet.

Avtaleinngåelse

Avtale om kraftlevering skal foreligge skriftlig. Det betyr at dersom du bestiller kraft på internett, på telefon eller lignende, skal du motta ordrebekreftelse og standardvilkår fra kraftleverandøren i ettertid.

Det finnes flere forskjellige typer kraftavtaler på markedet. Som eksempler kan nevnes avtale om fastpris i en gitt periode, avtale om standard variabel kraftpris og avtale om spotpris med tillegg av et påslag (markedsavtale). For å orientere deg om noen av produktene som tilbys og til hvilken pris, kan du gå inn på Konkurransetilsynets kraftprisdatabase (hyperlink).

Leverandørskifte

Dersom du ønsker å skifte leverandør, skal det utarbeides en skriftlig kraftleveringsavtale mellom deg og den nye leverandøren. Ved skifte av leverandør plikter du å gi den nye leverandøren de opplysningene som er nødvendig. Det gjelder for eksempel navn, fødselsdato, (eventuelt nåværende og tidligere) adresse, anleggsadresse, målerpunkt ID og forbruksdata.

Med mindre annet er avtalt, skal den nye kraftleverandøren ordne med oppsigelse av den eksisterende kraftleveringsavtalen. Det vil normalt ta tre til fire uker for skiftet er iverksatt.

Angrerett

Dersom du inngår avtale om levering av kraft ved fjernsalg (f.eks. over internett eller på telefon) eller ved salg utenfor fast utsalgssted (f.eks. på kjøpesenter, stands eller messer), har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Les mer om angrerettloven her

Betaling

Dersom kraftleverandøren kan begrunne at det er fare for betalingsmislighold, kan kraftleverandøren kreve sikkerhetsstillelse for inntil 4 måneders antatt kraftbehov. Forbrukeren kan kreve at begrunnelsen for kravet gis skriftlig.

Betaling skal skje i henhold til avtalt pris og produkt. Standard variabel pris kan endres med 14 dagers varsel, enten direkte til deg eller på annen egnet måte. Dersom prisendringen er vesentlig har du krav på direkte varsling.

Avregning og måling skjer i henhold til forskriftene. Det kan avtales forskuddsbetaling, delvis forskudd/etterskuddsbetaling, eller fakturering etterskuddsvis på bakgrunn av avregnet forbruk. Forbrukerrådet anbefaler forbrukerne å være forsiktige med å inngå avtaler om forskuddsbetaling, og særlig for lengre perioder. Dersom leverandøren skulle gå konkurs og du har betalt forskudd på strøm for hele vinteren, risikerer du at forskuddet går tapt og at du må betale på nytt til en ny leverandør for å få levert kraft.

Dersom du ikke betaler faktura i henhold til forfall kan kravet inndrives i samsvar med inkassoloven. Det kan kreves rente på kravet i henhold til forsinkelsesrenteloven. Les mer om inkasso her

Kraftleverandøren har også anledning til å stanse leveringen av kraft, dersom du ikke betaler i henhold til det avtalte. Du har krav på 14 dagers varsel før stansing kan skje.

Ved vesentlig betalingsmislighold kan kraftleverandøren heve avtalen. Det skal gis varsel om dette.

Leveringspliktig kraft

Skulle kraftleverandøren du har avtale med gå konkurs, vil du automatisk bli overført til det selskapet som du er tilknyttet nett hos på såkalt leveringspliktig kraft. For denne ordningen gjelder særskilte tariffer (pris for kraften). Denne vil ofte være betraktelig dyrere enn den kraften du kan kjøpe ved ordinære avtaler. Grunnen til det er at du skal bli oppfordret til å inngå ny ordinær kraftavtale med en kraftleverandør. Dersom du blir overført til slik leveringspliktig kraft, plikter selskapet å informere om det, samt fortelle deg at du bør foreta deg noe snarest mulig. Det skal blant annet opplyses om alternative kraftleverandører som det kan inngås avtale med, alternativt henvises til Konkurransetilsynets kraftprisdatabase.

Oppsigelse

Ved løpende avtaler gjelder 3 ukers gjensidig oppsigelsesfrist. Oppsigelse fra kraftleverandørens side må begrunnes.

Ved tidsavgrensede avtaler, har du krav på å motta varsel om utløp eller mulig fornyelse god tid i forkant av at avtalen utløper. Dersom du ikke innen periodens utløp varsler om at du godtar fornyelse på samme eller andre vilkår, går avtalen automatisk over til å bli en standard variabel kraftprisavtale.

Dersom du ønsker å si opp en tidsavgrenset/fastpris avtale før avtaleperioden har utløpt, kan du holdes erstatningsansvarlig for det direkte økonomiske tapet kraftleverandøren eventuelt blir påført som følge av det.

Dersom en tidsavgrenset/fastpris avtale skal sies opp grunnet flytting, gjelder det 3 ukers oppsigelsestid. Denne perioden blir du betalingsansvarlig for.