FIN-NET: hjelp til bank- og forsikringsklager i utlandet

Hører til forbruker europa

FIN-NET er et EØS-samarbeid vedrørende behandling av grenseoverskridende utenomrettslige klager på bank- og forsikringstjenester, og er basert på et initiativ fra EU-kommisjonen.

Benedicte Bergseng Mælan (sluttet) Benedicte Bergseng Mælan har sluttet i Forbrukerrådet., 27.02.2003 10:23

Tanken bak samarbeidet er å sikre forbrukerne like klagemuligheter i utlandet som i hjemlandet, og på den måten å forsøke å fremme grenseoverskridende handel av finansielle tjenester.

Samarbeidet har blant annet resultert i etableringen av et ”informasjonsnettverk” som kort sagt er informasjonsbase hvor forbrukerne enkelt kan få orientering om klageorganer i utlandet.

Det er laget en brosjyre om nettverket. Den gir nyttig informasjon om FIN-NET og de ulike klagekontorer som er med på samarbeidet. Brosjyren kan fås ved å kontakte ditt bank- eller forsikringsselskap eller Finansklagenemnda.

Finansklagenemnda (FinKN) er Norges representant i FIN-NET.

Finansklagenemnda (FinKN) består av nemndene: - FinKN Person - FinKN Skade - FinKN Eierskifte - FinKN Bank

FinKN behandler saker mellom deg som forbruker og en bank, finansieringsselskap, kredittforetak, fondsforvaltningsselskap eller utenlandsk kreditt- eller finansinstitusjon som tilbyr slike tjenester til forbrukere i Norge.

Før du kan bringe en sak inn for nemnda, må du selv prøve å løse problemet med banken eller finansinstitusjonen.

Ta kontakt med Finansklagenemnda på telefon 23 13 19 60 hvis du er i tvil om din tvist kan behandles, eller gå inn på www.finansklagenemnda.no for mer informasjon.

Formålet med klageordningen er å gi forbrukere et sted å henvende seg med klage mot en forretningsbank, sparebank, finansieringsselskap, kredittforetak, fondsforvaltningsselskap eller utenlandsk kreditt- eller finansinstitusjon som tilbyr tilsvarende tjenester til forbrukere i Norge.

Se også:

> Informasjonsdatabase med oversikt over klageordninger i utlandet