Reklamasjonsnemnda for pakkereiser

Hører til klagenemnder og pakkereise/charter

Reklamasjonsnemnda for pakkereiser behandler klager etter lov om pakkereiser.

Nemnda behandler klager fra forbrukere på pakkereiser kjøpt hos reisebyrå eller turarrangør i Norge. Er en pakkereise kjøpt i utlandet, kan klagen behandles såfremt reisen starter fra Norge og turarrangør er norsk.

Det er 5 medlemmer i nemnda; formann, 2 medlemmer oppnevnt av bransjeaktørene og 2 medlemmer oppnevnt av Forbrukerrådet.

Hvis du vil klage på en reisearrangør, må du først ta saken opp med selskapet. Gjør dette (også) skriftlig. Dersom dere ikke blir enige, kan du - innen 4 uker etter svar fra reisearrangøren - sende en skriftlig klage til Reklamasjonsnemndas sekretariat.