Klagenemnda for gravferdstjenester

Hører til klagenemnder

Klagenemnda for gravferdstjenester behandler klager på utstyr og service i forbindelse med en begravelse.

Dette er en klageordning hvor enhver forbruker kan henvende seg med klage på et gravferdsbyrå. Klagen skal gjelde tvist mellom oppdragsgiver og byrået om den ytelse - tjeneste eller varer - som byrået leverer, og hvorvidt den tilfredsstiller de krav som det er rimelig å stille. Klagen også gjelde fakturering og priser.

Det er ikke nødvendig at tvistegjenstanden har økonomisk verdi. Det er ikke nødvendig at innklagde er medlem av Begravelsesbyråenes Forum.

Klagenemnda har tre medlemmer; én oppnevnt av Begravelsesbyråenes Forum, én oppnevnt av Forbrukerrådet, og en formann som er nøytral.

Hvis du vil klage på en gravferdstjeneste eller -vare, kan du henvende seg til sekretariatet i klagenemnda både skriftlig og muntlig. Sekretariatet orienterer om de alternative behandlingsmåter for tvisten. Forbruker som ønsker sin sak behandlet i nemnda, må fremme skriftlig klage. Sekretariatet gir ved forespørsel veiledning om hvordan du setter opp en klage. Du kan også ta kontakt med Forbrukerrådet hvis du ønsker informasjon om hvordan du klager på gravferdstjenester.