Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester

Hører til klagenemnder, kjøp og salg av bruktbolig og eiendomsmekling

Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester hjelper kjøpere og selgere av bolig som ikke blir enige med eiendomsmegleren.

Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester er en nemnd som kan behandle klager fra forbrukere etter kjøp eller salg av bolig gjennom et foretak, boligbyggelag eller advokat som er medlem i klageordningen. Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester er opprettet av Norges Eiendomsmeglerforbund, Den norske Advokatforening, Eiendomsmeglerforetakenes Forening og Forbrukerrådet.

Sekretariatet

Reklamasjonsnemnda har et fast sekretariat som har en nøytral stilling i forhold til begge parter i klagesaken. Sekretariatet skal så vidt mulig gi en generell redegjørelse for rettstilstanden på det området tvisten gjelder, og eventuelt orientere om alternative behandlingsmåter for tvisten. Sekretariatet bør i rimelig grad veilede om hvordan klagen kan settes opp.

Nemnda

Løses ikke tvisten gjennom behandling i sekretariatet og klagen opprettholdes, blir den lagt fram for en nemnd på tre medlemmer. Formannen er en høyt kvalifisert jurist, nøytral i forhold til begge parter i klagesaken og oppnevnt av avtalepartene i fellesskap.

Hvem kan klages inn

Nemnda behandler klager over eiendomsmeglingstjenester utført av noen som i henhold til lov om eiendomsmegling av 16. juni 1989 nr 53 er berettiget til å drive slik virksomhet og som er tilsluttet denne avtalen, som er frivillig.

Hva kan det klages på

Nemnda kan behandle tvister som springer ut av kontraktsforholdet mellom eiendomsmegler og forbruker i henhold til gjeldende rett. Videre kan nemnda behandle klage mot eiendomsmegler fra en næringsdrivende såfremt den interesse som fremmes ikke har særlig yrkes- eller næringsmessig tilknytning og henvendelsen for øvrig ligger til rette for vurdering i nemnda. Herunder skal alle forhold, også de økonomiske, tas i betraktning. En klage kan angå alle sider ved utøvelsen av virksomheten.

Nemndas avgjørelse

Nemndas uttalelse er rådgivende for partene. Ved uttalelse som går mot eiendomsmegleren skal denne, dersom han ikke vil etterkomme vedtaket, gi skriftlig begrunnet tilbakemelding til nemnda innen tre uker. En innklaget som uten tilfredsstillende begrunnelse vedvarende unnlater å følgenemndas vedtak kan nektes nemndsbehandling.