Elklagenemnda

Hører til klagenemnder og strøm

Elklagenemnda behandler tvister mellom nettselskap og/eller kraftleverandør og private strømkunder. Tvister som oppstår mellom energiselskap og næringsutøvere faller utenfor nemndas virkefelt.

Eksempler på klagesaker er forhold vedrørende kraftleveringsbetingelser, måling og avregning av strømforbruk og etterfakturering, ansvarsforhold i forbindelse med spenningsvariasjoner med skade på elektrisk utstyr til følge, tilknytningsavgifter og anleggsbidrag, fremføring av strømkabler og annet. Nemnda behandler ikke saker som gjelder rene prisspørsmål og salgstariffer.

Nemnda skal ta stilling til de bevis- og rettsspørsmål som er av betydning i saken og avgi en begrunnet uttalelse. Nemndas uttalelse er rådgivende for partene. Ved vedtak som gir klageren helt eller delvis medhold, skal energiselskapet gi begrunnet melding til klageren og nemnda innen 4 uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.

Elklagenemnda ble opprettet i 1991 etter avtale mellom Norges Energiverkforbund, nå Energi Norge og Forbrukerrådet. Nemnda består av 5 medlemmer. Formannen er jurist i dømmende stilling, oppnevnt av partene i fellesskap. To medlemmer er oppnevnt av hver av partene. Medlemmene oppnevnes for ett år ad gangen. Elklagenemndas sekretariat består av en juridisk ansvarlig og en saksforbereder. Sekretariatet innehar en nøytral og uhildet stilling og skal påse at sakene blir så godt opplyst som mulig.