Transportklagenemnda

Hører til klagenemnder og samferdsel

Transportklagenemnda behandler klager i forbindelse med flyreiser og togreiser.

Transportklagenemndas nettsider er under opprettelse. For klage på flyreise kan du gå inn på www.flyklagenemnda.no.

Klage på flyreiser:

Nemnda behandler alle typer klager i forbindelse med flyreisen. Alt fra problemer ved bestilling til hendelser på flyplassen eller ved flyreisen som forsinkelse, kansellering, tap av eller ødelagt bagasje, og manglende tilrettelegging og assistanse.

Alle flyselskap som driver rutegående passasjertransport og som flyr i, til eller fra Norge, er underlagt Flyklagenemnda. Det samme gjelder foretak som driver landingsplass i medhold av luftfartsloven, reisebyråer, pakkereisearrangører og andre foretak som har forpliktelser i medhold av lov, forskrift eller avtale.

Enhver passasjer som har rettigheter i medhold av luftfartsloven, forskrifter gitt i medhold av luftfartsloven, avtale om yting av tjenester som faller innenfor luftfartslovgivningens virkeområde, samt andre regler og rettsprinsipper som har betydning for forholdet mellom passasjeren og tjenesteyteren, har rett til å klage til Transportklagenemnda.

Klage på togreiser:

Nemnda behandler alle typer klager i forbindelse med togreisen. Alt fra problemer ved bestilling til hendelser underveis som ilagte gebyrer, forsinkelser, kansellering og mangler ved togreisen, tap av eller ødelagt bagasje og manglende tilrettelegging og assistanse. Nemnda behandler ikke saker vedrørende reiser på trikk, t-bane eller bybane.

Alle togselskap som driver passasjertransport i Norge, er underlagt Transportklagenemnda. Det samme gjelder Jernbaneverket og billettutstedere og reisebyrå som selger togreiser i Norge.

Nemnda behandler klager både etter EUs forordning om passasjerrettigheter på jernbane og etter jernbaneforetakenes transportvilkår.