Rettsliggjøring og det å ta seg til rette

Jarle Oppedal Leder for faktaavdelingen , 25.01.2006 00:01 Også publisert i Forbruker-rapporten januar 2006

Jeg hørte for en tid siden en mareritthistorie fra Bærum. En frekkas klarte, mot naboens vilje, å bygge garasje på naboens tomt. Ikke bare på naboens tomt. Bortimot halvparten av garasjen ble stående på hans egen tomt. Hvordan kan slikt få skje?

Det forelå byggetillatelse. For med den tar kommunen bare stilling til om det kan bygges der, ikke eiendomsforholdene. De to naboene var blitt enige om hvor grensen gikk, men frekkasen brydde seg ganske enkelt ikke om det etterpå. Og politiet – de ville ikke stoppe byggingen - for det forelå jo byggetillatelse. Og når nå garasjen står der, blir plutselig alt den forsmådde naboen vil gjøre med den, selvtekt. Og frekkasen er helt klar. Lager naboen bråk, blir det rettssak. Noe i alle fall han har råd til.

Det er stor forskjell på å ha rett og å få rett. Nå er i og for seg ikke eksempelet en forbrukertvist. Men så vanskelig kan det altså være. Det er imidlertid i forbrukerforhold slikt forekommer hyppigst. Og da har som regel partene enda mer ulikt utgangspunkt både ressursmessig og kunnskapsmessig. For at ikke alle forbrukertvister skal ende i rettssak, finnes det flere enkle klageordninger. Forbrukeren kan klage til Forbrukerrådet, det finnes over 20 klagenemnder i forskjellige bransjer og vi har Forbrukertvistutvalget, som er en lavterskeldomstol i forbrukersaker.

En viktig tendens i samfunnsutviklingen er at du får lovbestemte rettigheter, men må ordne opp selv hvis du kommer i konflikt. Også kalt rettsliggjøring. Det øker sjansene for flere rettssaker.

Et symptom på dette er det nye selskapet Forbrukerforsikring. De tilbyr rettshjelpforsikring i forbrukerforhold. Forbrukerrådet ønsker selskapet velkommen fordi flere forbrukere kan bli hjulpet. På samme måte som Forbruker-rapporten gjennom å være med å skape sine egne konkurrenter, har bidratt til det vi er til for - å få mer forbrukerinformasjon ut til folk.

Men det faktum at det å hjelpe folk som har rett til å få rett i forbrukerforhold, som i sin natur angår alle, nå er definert som et marked, bekymrer. Det kan bety at det er i ferd med å bli for vanskelig eller for dyrt å få rett i forbrukertvister. Prisen alene kan være et grunn til at sterke aktører tør å krenke svake.

Forbrukshandlinger er så altomfattende at samfunnet ikke er tjent med langvarige og dyre konflikter her. Derfor må det å få rett i forbrukertvister også være enkelt. Så enkelt og billig at alle forbrukere kan dra nytte av det når de trenger det.