Klageveileder: Eg har motteke eit inkassovarsel for ei vare, men er ikkje samd i kravet

Har du fått inkassovarsel for eit varekjøp og er usamd i kravet, kan du gjere følgjande:

• Du må sende ei skriftleg klage til leverandøren og seie at du ikkje godtek kravet, og kvifor.
• Det er leverandøren som må dokumentere at han har ein avtale med deg. Dersom han ikkje kan dokumentere at du har nytta eller bestilt tenesta, har han heller ikkje noko rettsleg grunnlag for kravet sitt. Du treng altså ikkje betale.
• Ved å sende ei klage gjer du det klart at kravet er omstridt. Sender motparten likevel kravet til inkasso, må motparten sjølv dekkje inkassokostnadene. Det representerer òg eit brot på føresegnene i inkassolova om god inkassoskikk.

Eg er heilt/delvis usamd i kravet på grunn av mangel ved vara/tenesta og ønskjer å halde tilbake pengar Prisen er ein annan enn den avtalte summen

Fann du ikkje det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKARRÅDET

Dersom ikkje klagerettleiaren gir ei løysing på problemet ditt, kan du også ta kontakt med Forbrukarrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarar til tenesten? MELD FRÅ HER