Liste med hovedtemaer for forbrukerportalen

Klageveileder: Vara har ein mangel, eg vil reklamere

Bokmål / Nynorsk

Start > Kjøp av varer > Vara har ein mangel, eg vil reklamere

Det er ein mangel når vara ikkje er i samsvar med dei krava til art, mengd, kvalitet, andre eigenskapar og innpakning som er føresette ved kjøpet. Det er ein mangel når seljaren har gitt urette eller villeiande opplysningar om vara som du stolte på då du kjøpte henne. Det er òg ein mangel viss vara ikkje er i samsvar med dei tryggleikskrava og forskriftene som er fastsette av offentlege institusjonar.

Dersom vara har ein mangel, har du rett til å få prisavslag, ny vare eller å få heva kjøpet, avhengig av om mangelen er vesentleg eller ikkje. Du kan dessutan krevje at seljaren reparerer vara utan at du skal betale noko for det.

Kor lenge kan du klage?

Hovudregelen er at du må klage seinast to år etter at du overtok vara. Fristen er likevel fem år dersom vara er meint å vare vesentleg lenger enn to år. Det gjeld til dømes kapitalvarer som møblar, bilar, radio-/TV-apparat og byggjevarer. Ver merksam på at seljaren i garanti eller liknande kan ha gitt deg lengre klagefristar enn lova.

Dersom vara har ein mangel, kan du krevje følgjande (vel brev):

Tips til veileder

Klikk på sirkelen bak enkelte valg for å lese tips om dette valget.

Fann du ikkje det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKARRÅDET

Dersom ikkje klagerettleiaren gir ei løysing på problemet ditt, kan du også ta kontakt med Forbrukarrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarar til tenesten? MELD FRÅ HER

Hjelp til veileder

Du kan krevje prisavslag dersom mangelen er av ein slik art at vara trass alt kan brukast, men at ho likevel ikkje er slik ho er meint å vere, eller slik du føresette då du kjøpte henne. Har du hatt utgifter i samband med mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Desse utgiftene bør du kunne dokumentere.
Dersom vara kan reparerast, bør du krevje at det skjer. Du skal ikkje betale for reparasjonen, og du kan krevje lånegjenstand i utbetringsperioden dersom reparasjonen er venta å ta meir enn ei veke
Dersom vara kan reparerast, bør du krevje at det skjer. Du skal ikkje betale for reparasjonen, og du kan krevje lånegjenstand i utbetringsperioden dersom reparasjonen er venta å ta meir enn ei veke. Har du hatt utgifter i samband med mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Desse utgiftene bør du kunne dokumentere.
Dersom mangelen er av ein slik art at reparasjon/utbetring ikkje er aktuelt, kan du krevje ny vare.
Dersom mangelen er av ein slik art at reparasjon/utbetring ikkje er aktuelt, kan du krevje ny vare. Har du hatt utgifter i samband med mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Desse utgiftene bør du kunne dokumentere.
Dersom det ikkje svarer seg å reparere eller krevje ny vare, kan du be om å få heva kjøpet. Du må då levere vara tilbake til seljaren. Seljaren må betale tilbake kjøpesummen pluss forseinrente frå det tidspunktet du reklamerte på feilen.
Dersom det ikkje svarer seg å reparere eller krevje ny vare, kan du be om å få heva kjøpet. Du må då levere vara tilbake til seljaren. Seljaren må betale tilbake kjøpesummen pluss forseinrente frå det tidspunktet du reklamerte på feilen. Har du hatt utgifter i samband med mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Desse utgiftene bør du kunne dokumentere.
Du kan krevje prisavslag dersom mangelen er av ein slik art at vara trass alt kan brukast, men at ho likevel ikkje er slik ho er meint å vere, eller slik du føresette då du kjøpte henne.

© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.

Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)