Klageveileder: Tenesta er mangelfullt utført

Hjelp til veileder

1. Krevje utbetring/reparasjon

2. Du bør krevje utbetring dersom det fører til at tenesta blir i samsvar med avtalen. Føresetnaden er at det kan skje rimeleg raskt, kostnadsfritt og utan at det fører til vesentleg ulempe for deg. Har du hatt utgifter som ei direkte følgje av mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Du må kunne dokumentere utgiftene.

3. Du bør krevje prisavslag dersom det er uaktuelt å rette mangelen eller forsøk på retting ikkje har gitt resultat.

4. Du bør krevje prisavslag dersom det er uaktuelt å rette mangelen eller forsøk på retting ikkje har gitt resultat. Har du hatt utgifter som ei direkte følgje av mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Du må kunne dokumentere utgiftene.

5. Du kan halde tilbake betaling dersom du risikerer å tape pengar eller får økonomiske utlegg som følgje av at tenesta er mangelfull.

6. Du bør krevje å få tenesta heva når ho er så mangelfullt utført at det er eit stort avvik mellom det som er avtalt, og det faktiske resultatet.

7. Du bør krevje å få tenesta heva når ho er så mangelfullt utført at det er eit stort avvik mellom det som er avtalt, og det faktiske resultatet. Har du hatt utgifter som ei direkte følgje av mangelen, kan du krevje at dei blir dekte. Du må kunne dokumentere utgiftene.