Klageveileder: Underhaldningstelefoni/telesex

Dersom du ikkje har ringt til slike telefonnummer, men likevel har fått krav, kan du gjere følgjande:

• Det er tele(sex)firmaet som må bevise at du har ringt, ikkje du som må bevise at du er uskuldig.
• Ikkje betal rekninga, men send eit brev til firmaet der du gjer greie for kvifor du ikkje skal betale rekninga - til dømes fordi du ikkje har gjort deg nytte av tenestene deira. Viss kravet blir sendt til inkasso, kan du skrive til inkassobyrået at kravet er omstridt. Det er då i strid med god inkassoskikk å setje i verk ytterlegare inkassotiltak.
• Mindreårige kan ikkje pådra seg gjeld. Viss det er barn under 18 år som har brukt tenesta, kan ikkje dei haldast ansvarlege. Foreldra er heller ikkje ansvarlege med mindre dei har gitt samtykke til bruken.

Vi hjelper deg med å skrive brev til motparten din. Vel brev: Klage på faktura for underhaldningstelefoni

Fann du ikkje det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKARRÅDET

Dersom ikkje klagerettleiaren gir ei løysing på problemet ditt, kan du også ta kontakt med Forbrukarrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarar til tenesten? MELD FRÅ HER