Du har følgende tre rettigheter ved nektet ombordstigning pga. overbooking:
1.
- enten refusjon av billettprisen
- eller omrutning til neste ledige avgang (evt. et tidspunkt etter eget ønske)
2.
- mat og drikke i rimelig forhold til ventetiden
- hotellinnkvartering der en eller flere ekstra overnattinger er nødvendig
- transport til og fra innkvarteringssted og flyplass
- dekning av utgifter til 2 telefonsamtaler, telefaks- eller e-postmeldinger
3. Standardkompensasjon på:
- 250 euro for flygninger inntil 1.500 km
- 400 euro for flygninger på mellom 1.500 og 3.500 km og alle flygninger innefor EØS-området lengre enn 1.500 km
- 600 euro for andre flygninger
Standardkompensasjonen halveres ved forsinkelse på mindre enn:
- 2 timer for reiser over 1.500 km
- 3 timer for flygninger mellom 1.500 km og 3.500 km og alle flygninger innenfor EØS-området lengre enn 1.500 km
- 4 timer for andre flygninger
Økonomisk tap utover standardkompensasjon kan evt. kreves erstattet etter alminnelige erstatningsregler.
Send inn skriftlig begrunnet klage med nødvendig dokumentasjon til flyselskapet/reiseoperatøren innen rimelig tid. Vi anbefaler at klagen rettes til tjenesteyter så snart som mulig etter at hendelsen oppstod.
Du kan klage til transportklagenemnda dersom du og flyselskapet eller flyplassen, eventuelt reisebyrået, ikke blir enige om hvilke rettigheter du har ved forsinkelser, kanselleringer, overbookinger, bortkommet/skadet bagasje og andre forhold som direkte knytter seg til gjennomføringen av flyreisen fra du møter på flyplassen til du har hentet bagasjen.
Tranportklagenemnda sine nettsider er under utarbeidelse. I mellomtiden kan du gå inn på www.flyklagenemnda.no
Tips til veileder
Klikk på sirkelen bak enkelte valg for å lese tips om dette valget.
|
Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737
Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)