Klageveileder: Misbruk av bankkort

Du må selv dekke inntil kr. 800,- for tap som skyldes andres misbruk av ditt betalingskort når pin-koden din er brukt. Dette gjelder selv om du ikke kan bebreides for misbruket.

Videre vil du måtte dekke inntil kr. 8.000,- dersom du har utvist grov uaktsomhet ved bruk eller oppbevaring av kort og kode. For at din opptreden skal kunne karakteriseres som grovt uaktsom, må du ha opptrådt på en måte som innebærer et avvik fra vanlig forsvarlig opptreden. Dette vil bl.a. være tilfelle ved oppbevaring av kort og ukamuflert/ dårlig kamuflert kode sammen slik at misbruket blir lett å gjennomføre. Det anses ikke som grovt uaktsomt i seg selv å skrive ned koden for å huske den, - så sant koden kamufleres på en forsvarlig måte

I tillegg vil du kunne bli ansvarlig for inntil kr. 8.000,- dersom du ikke melder fra til banken om misbruket snarest mulig etter at du har fått kjennskap til det eller innen rimelig tid etter at misbruket burde vært oppdaget. Vær klar over at du anses for å ha en plikt til jevnlig å kontrollere at du har alle kort trygt oppbevart ,- også kort du bruker sjelden. I enkelte tilfeller kan det oppstå situasjoner der du anses for å ha en særskilt undersøkelsesplikt, - for eksempel ved tyveri, innbrudd, og lignende.

Dersom du anses for å ha muliggjort misbruket ved forsett, vil du bli selv bli ansvarlig for hele beløpet.

Så snart du har oppdager kortmisbruket, må du melde fra til banken for å sperre kontoen. Du kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for misbruk som finner sted etter at du har meldt fra.

Når banken får melding om at du bestrider en eller flere belastninger på kontoen, har den valget mellom å føre beløpene tilbake på kontoen,(minus egenandelen på kr. 800,-), eller bringe saken inn for Bankklagenemnda eller domstolene. Fristen for dette er 4 uker fra mottagelse av din melding om misbruk Dersom saken blir avvist av Bankklagenemnda eller domstolen, løper en ny 4 ukers frist. Banken har mao. en aktivitetsplikt i disse tilfellene.

Vi hjelper deg med å skrive brev til banken din (velg brev) :: Klage i forbindelse med misbruk av bankkort

Tips til veileder Klikk på sirkelen bak enkelte valg for å lese tips om dette valget.

Fant du ikke det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKERRÅDET

Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER