Her kan du få hjelp til å klage på problemer i forbindelse med verkstedbesøk med din bil. Når det gjelder verkstedbesøk der det er arbeid på din bil vil det være Håndverkertjenesteloven som gjelder, vask av bil både manuelt og i automat faller inn under denne kategorien. Når det gjelder undersøkelser av bilen som Periodisk kjøretøykontroll, for å få bilen EU-godkjent, vil det dette falle utenfor Håndverkertjenesteloven, da dette ikke er arbeid på bilen men en undersøkelse. Det vil her være en egen klageordning som vi kommer nærmere tilbake til.
Er det foretatt en undersøkelse av bilen din og man feilaktig har utført reparasjoner med denne som grunnlag, vil dette bli en klage både på undersøkelsen og på det utførte arbeidet. Ved å klage på undersøkelse kan du maksimalt oppnå å få pengene du har betalt for selve undersøkelsen tilbake, mens Håndverkertjenesteloven vil gjelde for det unødvendige arbeidet som er utført. Et felles klagebrev, som omfatter begge disse problemstillingene, har vi valgt å legge inn under er lagt inn under området "Undersøkelsen av bilen".
Ved verkstedbesøk kan det oppstå en situasjon der du er fornøyd med tjenesten som er utført, men du er uenig i prisen. Dette kan være at prisen avviker i fra det som er avtalt eller at du mener at prisen som kreves er urimelig høy.
Dersom du er misfornøyd med arbeidet eller undersøkelsen som er utført på din bil, eller du er uenig i den prisen som kreves, hjelper vi deg å klage her:
Velg problemområde: |
Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737
Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)