Klageveileder: Innskudd

Hjelp til veileder

1. Disponering av konto

   Dersom andre en deg skal bruke bankkontoen din, må vedkommende ha fått fullmakt fra deg. En umyndig person kan ikke disponere en konto dersom denne ikke er opprettet med tillatelse fra foresatte.

   Midlene til en umyndig person, som bare kan disponeres av verge eller overformynderi, skal ikke settes inn på konto som den umyndige har rett til å disponere på egen hånd.

2. Avvisning av kunder

   Finansinstitusjonen kan ikke uten saklig grunn avslå å ta imot innskudd eller utføre betalingsoppdrag på vanlige vilkår. Dersom institusjonen avviser deg som kunde, skal du underrettes om avslaget uten ugrunnet opphold. Meldingen om avslag skal inneholde opplysninger om at saken kan bringes inn for Bankklagenemnda.

3. Opplysningsplikt

   Banken har plikt til å veilede deg som kunde i valget mellom ulike typer innskuddskonti. Før avtale inngås, skal banken blant annet opplyse deg skriftlig om rente, totale kostnader ved etablering, bruk og avvikling av kontoen, samt gjeldende regler og klageadgang. Uten hensyn til hva som er avtalt i kontoavtalen, kan du heve/ si opp avtalen dersom det fra bankens side foreligger vesentlig brudd på opplysningsplikten eller kontoavtalen. I disse tilfellene vil du ha krav på å slippe å betale kostnader i anledning kontoavviklingen.

4. Endring av kontoavtalen

   Banken kan ikke ensidig endre avtalevilkår til skade for deg, med unntak av:

   1. nedsettelse av rentesats, og

   2. Økning av gebyrer for bruk av kontoen.

   Banken kan uten at forbehold er tatt inn i kontoavtalen, øke satsene for overtrekksrente og purregebyr ved urettmessig overtrekk. Endring av vilkårene i kontoavtalen til kontohaverens skade kan tidligst settes i verk to uker etter at institusjonen har sendt skriftlig varsel til kontohaveren om endringen.

5. Endring av kontoavtalen

   Banken kan ikke ensidig endre avtalevilkår til skade for deg, med unntak av:

   1. nedsettelse av rentesats, og

   2.Økning av gebyrer for bruk av kontoen.

   Banken kan uten at forbehold er tatt inn i kontoavtalen, øke satsene for overtrekksrente og purregebyr ved urettmessig overtrekk. Endring av vilkårene i kontoavtalen til kontohaverens skade kan tidligst settes i verk to uker etter at institusjonen har sendt skriftlig varsel til kontohaveren om endringen.

6. Du vil alltid ha rett til å si opp ditt kontoforhold med banken mot å betale bankens kostnader ved dette slik det går frem av kontoavtalen. Dersom du får beskjed fra banken om ikke uvesentlige endringer i renter og/eller gebyrer knyttet til kontoen,har du rett til heve ditt kontoforhold uten at banken belaster deg kostnadene ved dette dersom du gir skriftlig melding om dette innen 4 uker etter at varsel om økning av renter og/eller gebyrer er sendt deg.