Klageveileder: Underholdningstelefoni/telesex

Dersom du ikke har ringt til slike telefonnumre, men har likevel fått krav, kan du gjøre følgende:

• Det er tele(sex)firmaet som må bevise at du har ringt, ikke du som må bevise uskyld.
• Ikke betal regningen, men send et brev til firmaet hvor du gjør rede for hvorfor du ikke skal betale regningen – f.eks. at du ikke har benyttet deg av deres tjenester. Hvis kravet sendes til inkasso, skriv til inkassobyrået at kravet er omstridt. Det vil da være i strid med god inkassoskikk å iverksette ytterligere inkassotiltak.
• Mindreårige kan ikke pådra seg gjeld. Hvis det er barn under 18 år som har benyttet tjenesten, kan ikke de holdes ansvarlig. Foreldrene er heller ikke ansvarlig med mindre de har samtykket til bruken.

Vi hjelper deg med å skrive brev til motparten din. Velg brev: Klage på faktura for underholdningstelefoni

Fant du ikke det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKERRÅDET

Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER