Klageveileder: Det er oppstått forsinkelser i arbeidet

Hjelp til veileder

1. Holde tilbake betalingen

   Du bør holde tilbake betaling som sikkerhet for et krav du måtte ha mot et bilverksted som følge av at en reparasjon er forsinket.

2. Kreve tjenesten utført

   Du bør kreve at reparasjonen blir utført når det lønner seg for deg (i forhold til tid eller penger) å beholde avtalen med det nåværende verkstedet i stedet for å heve avtalen og så måtte finne et nytt verksted å samarbeide med.

3. Kreve tjenesten utført og erstatning for ekstrautgifter

   Du bør kreve at tjenesten blir utført når det lønner seg for deg (i forhold til tid eller penger) å beholde avtalen med det nåværende verkstedet i stedet for å heve avtalen og så måtte finne et nytt verksted å samarbeide med. Har du hatt utgifter som en direkte følge av forsinkelsen, kan du kreve at de blir erstattet. Du må dokumentere utgiftene.

4. Krav om heving

   Du bør gå inn for å heve avtalen dersom forsinkelsen er av vesentlig betydning. Forutsetningen for å gjøre dette er at du tidligere har krevd at reparasjonen skulle bli utført, men at verkstedet ikke har tilbudt seg å utføre arbeidet innen rimelig tid.

5. Krav om heving og erstatning for ekstrautgifter

   Du bør gå inn for å heve avtalen dersom forsinkelsen er av vesentlig betydning. Forutsetningen for å gjøre dette er at du tidligere har krevd at reparasjonen skulle bli utført, men at verkstedet ikke har tilbudt seg å utføre arbeidet innen rimelig tid. Har du hatt utgifter som en direkte følge av forsinkelsen, kan du kreve at disse betales erstattet. Du må dokumentere utgiftene.

6. Krav om erstatning

   Du bør kreve erstatning dersom du blir påført et økonomisk tap som følge av verkstedets forsinkelse. Du må dokumentere utgiftene.