Klageveileder: Heving av kjøp av en reise før reisen har tatt til

Kunden kan gjøre gjeldende krav om heving av avtalen før pakkereisen har tatt til, i følgende tilfeller:

Dersom avtalevilkårene endres

Endring av avtalevilkårene må være til vesentlig ulempe for kunden. F. eks. vil en økning i prisen på mer enn 10 % være til vesentlig ulempe.

Hvis avtalevilkårene endres og endringen medfører vesentlig ulempe for deg/dere, kan du kreve heving av reisen. I tillegg kan du kreve erstatning for utlegg du har fått som en følge av endringen. Du kan i stedet for å heve avtalen kreve å få delta i en annen reise av minst like høy standard og verdi. Du bør undersøke om arrangøren kan tilby dette.

Mangler

Dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler. For eksempel forhold ved transport, på reisemålet, bosted osv.

Vi hjelper deg med å skrive brev til motparten din Avtalevilkårene er endret, jeg vil heve kjøpet av reisen Avtalevilkårene er endret, jeg vil heve kjøpet av reisen og krever erstatning Reisen vil ha vesentlige mangler, jeg krever heving før reise Reisen vil ha vesentlige mangler, jeg krever heving før reise og erstatning

Tips til veileder Klikk på sirkelen bak enkelte valg for å lese tips om dette valget.

Fant du ikke det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKERRÅDET

Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER