Klageveileder: Mottatt inkassovarsel for en vare, ikke enig i kravet

Har du mottatt inkassovarsel for et varekjøp, og er uenig i kravet, kan du gjøre følgende:

• Du må sende en skriftlig klage til avsender og si at du ikke godtar kravet, og hvorfor.
• Det er avsender som må dokumentere at de har en avtale med deg. Dersom de ikke kan dokumentere at du har benyttet eller bestilt tjenesten, så har de ikke noe rettslig grunnlag for kravet sitt. Du trenger altså ikke å betale.
• Ved å sende en klage, gjør du det klart at kravet er omstridt. Sender motparten, til tross for klagen, kravet til inkasso må de selv dekke inkassoomkostningene. Dette vil også være et brudd på inkassolovens bestemmelser om god inkassoskikk.

Jeg er helt/delvis uenig i kravet pga. mangel ved vare/tjeneste, og ønsker å holde tilbake penger Prisen avviker fra avtalt sum

Fant du ikke det du vil klage på?

KONTAKT FORBRUKERRÅDET

Dersom du ikke finner en løsning på problemet ditt i klageveilederen, kan du også ta kontakt med Forbrukerrådet på tlf.: 03737

Har du spørsmål/kommentarer til tjenesten? MELD FRA HER