Er du misfornøyd med håndverkeren?

Misfornøyd med håndverkeren? Da bør du reklamere. Her for du tips om hvordan.

Publisert: 15.11.2004 14:27

Reklamasjon

Du plikter å kontrollere tjenesten, slik at mangler og feil blir oppdaget så fort som mulig. Du må alltid klage innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Dersom du oppdager noe du ikke er fornøyd med, men tenker for deg selv at du skal ta det siden, kan du tape din rett til å få arbeidet utbedret.

Det er satt en lengste frist på to år fra oppdraget er avsluttet, hvis du skal klage på en ting/gjenstand. Hvis resultatet av tjenesten er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Ved arbeid på fast eiendom er det satt en lengste frist på fem år. Har tjenesteyteren garantert tjenesten i lengre tid, eller har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, kan disse lengste fristene forelenges.

Prøv og kom til enighet

Det er alltid greit i et en sak hvor flere parter er involvert, at man i samråd prøver å komme til en enighet til løsning av situasjonen. Dersom du trenger hjelp til å reklamere kan forbrukerportalens klageveileder KLIKK & KLAG være nyttig. Her finnes en rekke standard klagebrev som du kan fylle ut og sende til de eller den som har levert den aktuelle håndverkertjenesten som du er misfornøyd med.

Hvis dere ikke blir enige, kan du ringe Forbrukerrådet. Forbrukerrådet er pålagt å megle i tvister som gjelder håndverkertjenester. Dersom dere fortsatt ikke kommer til en løsning, kan saken begjæres inn for Forbrukertvistutvalget for prøving der. Forbrukertvistutvalgets vedtak er bindende for partene. Er en av partene misfornøyd med vedtaket i Forbrukertvistutvalget, kan det reises sak for domstolene.

Hva kan du kreve ved mangler og forsinkelser?

Det er flere ting som kan kreves:

• holde tilbake betalingen
• kreve retting
• kreve tjenesten utført
• kreve prisavslag
• kreve heving
• kreve erstatning
• kreve renter

Er du i tvil om hva som gjelder i ditt tilfelle, sjekk KLIKK & KLAG eller ring 81558200.