Engelsk rapport avslører tvilsomme programvarevilkår

NCC har undersøkt vilkårene til 25 populære programvareprodukter kjøpt fra en britisk nettbutikk. Rapporten viser at forbrukere får svært lite informasjon om vilkårene før de handler programvare og at vilkårene er svært vanskelig å forstå, samt at de kan være urimelige.

I følge rapporten er det en rekke vilkår som kan være urimelige. Rapporten nevner blant annet at enkelte leverandører av antivirusprogramvare forbeholder seg retten til umiddelbart å suspendere tjenesten hvis kunden ikke overholder kontrakten. Videre trekkes det frem som potensielt urimelig at programvaren kan endres uten at forbrukeren gis beskjed. Andre vilkår som nevnes i rapporten er begrensninger i erstatningsansvaret ved feil eller mangler i programvaren og restriksjoner på å gi bort eller selge programvaren til andre.

For å bedre situasjonen, oppfordrer NCC leverandørene å endre vilkårene sine i mer forbrukervennlig retning, og at det engelske forbrukerombudet, Office for Fair Trading, gransker vilkårene nærmere.

Det er grunn til å anta at programvare som selges til norske kunder har tilsvarende vilkår. Forbruker Europa oppfordrer derfor programvareselskapene og Forbrukerombudet til å foreta en tilsvarende vurdering av programvarevilkårene rettet mot norske forbrukere.

Les hele rapporten på NCCs hjemmesider.