Feil på bilen som ikke merkeverkstedet kan reparere

Spørsmål:

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har et problem med bilen min som det lokale merkeverkstedet ikke kan reparere?

Svar:

Forutsatt at det foreligger en kjøpsrettslig mangel ved bilen og du er innenfor reklamasjonsfristen, bør du kontakte forhandleren som solgte deg bilen. Selgeren er nemlig forpliktet til å utbedre mangelen (eller i visse tilfeller omlevere) uten kostnader for deg.

Hvis det ikke foreligger en kjøpsrettslig mangel ved bilen, for eksempel ved at du selv er skyld i feilen etter å ha kollidert, bør du kontakte forhandleren som gjerne vet best hvor du kan få den nødvendige hjelp. I disse tilfellene er ikke selgeren eller garantigiveren ansvarlig, med mindre garantivilkårene spesifikt omfatter ansvar for dette.