Krav til faktura på strøm

Spørsmål:

Hvordan skal fakturaen for strøm være utformet?

Svar:

• Fakturaen skal være oversiktlig og lett å forstå.
• Den skal inneholde en grafisk sammenligning av årets forbruk i hver enkelt avregningsperiode med tilsvarende periode i fjor.
• Fakturaen skal inneholde Enova sitt telefonnummer til gratis telefontjeneste for rådgivning om energisparing og energiomlegging.
• Fakturaen skal informere om hvordan du går fram for å skifte leverandør.
• Husholdninger med forventet årlig strømforbruk større enn 8.000 kWh skal faktureres etterskuddsvis minimum hver tredje måned på bakgrunn av avlesning.
• Får du én faktura for både nettleie og strøm, gjelder kravene over for fakturering av begge leveransene.
• Det skal fremgå av fakturaen hvem som er selger av nettjenester og hvem som er selger av elektrisk energi.

Disse kravene står i ”Forskrift om måling, avregning og samordnet opptreden ved kraftomsetning og fakturering av nettjenester”. Forskriften finner du hos Lovdata

Dersom din faktura ikke møter kravene over, kan du klage til NVE.