Gjentatte feil på mobiltelefon - kan kjøpet heves?

Spørsmål:

Hvor mange reparasjonsforsøk har selger før jeg kan heve kjøpet og kreve pengene tilbake? Mobiltelefonen har vært inne til reparasjon 4-5 ganger for flere forskjellige feil, og er bare 1 år gammel. En av feilene kommer stadig tilbake, og har nå igjen oppstått. Jeg er lei av å bringe telefonen til reparasjon, vente i opp til flere uker, for så å oppleve feil igjen etter kort tid. Selger mener de har rett til å ta telefonen inn igjen. Har han rett i det?

Svar:

Dette reguleres av forbrukerkjøpsloven. Du har i utgangspunktet rett til å kreve levering av ny vare eller reparasjon. Dersom selger har gjort to forsøk på å reparere eller omlevere for samme mangel, kan du heve dersom mangelen er vesentlig. Feilene vil regnes som samme mangel dersom du opplever samme type symptomer hver gang, for eksempel at displayet faller ut, selv om selger mener årsakene er forskjellig. Dersom feilen gjør at mobiltelefonen ikke kan brukes, vil vesentlighetskravet være oppfylt. Er bruken begrenset, eller feilen av kosmetisk art, beror det på en konkret vurdering i det enkelte tilfelle.

Ved heving skal du få kjøpesummen tilbake mot å levere fra deg telefonen. Du har krav på å motta forsinkelsesrenter fra du reklamerte frem til tilbakebetaling skjer. Forsinkelsesrenten settes hvert halvår - for å se hva renten ligger på i dag, gå inn på http://www.forsinkelsesrente.no.

Dersom selger krever vederlag for bruk, kan du kreve renter av kjøpesummen fra betalingstidspunktet.

Selger har alltid rett til å undersøke telefonen før han tar stilling til hevingskravet