Internetthandel - fraktutgifter ved reklamasjon

Spørsmål:

Jeg har kjøpt en datamaskin via et internettfirma i Norge. Nå har den gått i stykker og jeg må sende den til reparasjon. Jeg måtte først fylle ut et skjema, og så sende maskinen til en adresse i Belgia. Dersom de finner ut at det går på garantien, så skulle jeg ikke betale for frakt og reparasjon. Frakten ville da bli refundert. Hvis dette ikke dekkes av garantien, må jeg betale alt selv. Kan de kreve at jeg må betale frakt til Belgia?

Svar:

Siden internettfirmaet er lokalisert i Norge, plikter selger å ta imot varer som det reklameres på. Du skal ikke ha utlegg med forsendelsen til Belgia. Du er bare ansvarlig for frakt frem til internettfirmaet i Norge. Hvis det er en feil etter forbrukerkjøpsloven, kan du kreve å få erstattet fraktkostnadene frem til internettfirmaet også. Dersom det viser seg at det er en feil som du kan lastes for, må du regne med å betale kostnadene selv.