Postordre - løfte om pengepremie - returkostnader

Spørsmål:

Jeg fikk for en stund siden beskjed om at jeg hadde vunnet en stor premie av et postordreselskap. Alt jeg trengte å gjøre var å bestille noen varer, og så skulle jeg få premien. Det skjedde ikke, og når varene kom så lot jeg være å hente varene på postkontoret slik at de ble sendt i retur. Nå har jeg fått krav fra selskapet for porto, og et gebyr for omkostningene, siden at jeg ikke hentet varene. Hva skal jeg gjøre?

Svar:

Å love noen en premie, for at de skal bestille en vare, er villedende markedsføring. Det kan ses på som en mangel, og kan gi deg hevingsrett. Selskapet har da ikke krav på utgifter for porto eller eventuelt omkostningsgebyr.

Du må skrive et brev til selskapet hvor du avviser kravet, fordi du bestilte varen i den tro at du hadde vunnet en anselig premie. Spar på kopi av brevet. Hvis saken går til inkasso må du sende et brev til selskapet, legg ved en kopi av brevet du sendte til postordreselskapet, og skriv at det er tvist om beløpet. Omtvistede krav kan ikke inndrives gjennom inkasso, og postordreselskapet må da gå til Forliksrådet. Et useriøst krav vil neppe gå så langt.