Kun tre av 20 tannleger tilbyr god behandling. Mange overser store hull, mens andre foreslår unødvendig behandling. Det kan gi verk i både tenner og lommebok, viser Forbrukerrådets test av tannlegebransjen.
«Her må vi nok satse på rotfylling, bro og en gullkrone på toppen», sier tannlegen og pirker videre i tanngarden, mens du tenker at der røk sommerferien på Kreta.
Å være kritisk kunde er ikke så lett når man sitter i tannlegestolen og gaper for harde livet. Derfor har Forbrukerrådet foretatt en omfattende test av tannleger. Fire reelle kunder har foretatt 25 besøk hos 20 tannleger i Oslo-området.
De ulike behandlingsforslagene er vurdert av professor Morten Rykke og hans kolleger ved Det odontologiske fakultet ved Universitetet i Oslo.
Testen avslører til dels graverende forhold. Kvalitet og pris varierer veldig mellom de ulike tannlegene. Tannlegenes behandlingsforslag varierer fra svært bra til uforsvarlig.
Konklusjonen er at vi rett og slett ikke kan stole på at alt tannlegene foreslår er til pasientenes beste.
Testen viser at prisene varierer med flere hundre prosent, både for undersøkelse og behandlingsforslag.
En del tannleger tar så lite for undersøkelsen, at de er nødt til å ta dette igjen i prisen på behandlingene. Prisene på undersøkelser i forkant av behandling, varierer fra 250 til 5325 kroner.
Prisen på foreslåtte behandlinger varierer enda mer. Pasientene får svært ulike behandlingsforslag hos de forskjellige tannlegene, men ofte er det dyre alternativ som anbefales. Billigste forslag for én av pasientene var ikke å gjøre noe, altså null kostnader, mens dyreste tannlege foreslår behandling til 23 000 kroner for samme pasient.
Mange av tannlegene vegrer seg dessuten for å gi pasientene et skriftlig pristilbud, selv om dette er pålagt i henhold til Forskrift om prisopplysning ved tannlegetjenester.
Testen viser dessuten at de fleste testede tannlegene ikke skiller mellom hva som «må behandles», «bør behandles» og «kan behandles». Dette er viktige skiller innen tannbehandling. For jo færre inngrep på en tann, desto mindre fremtidig vedlikeholdsbehov.
Felles for de tre tannlegene i testen som ga god behandling, var nettopp at de alle var tilbakeholdne med å starte behandling før det var nødvendig, og at de på den måten fulgte veiledningen fra Helsedirektoratet.
De fleste forventer at tannlegene i det minste oppdager store hull, og foreslår behandling. Slik er det dessverre ikke.
Flere av tannlegene er lite grundige når de undersøker pasientene. En av pasientene, en 55 år gammel mann, har flere store hull samt mange fyllinger og kroner i dårlig stand. Ingen av tannlegene i testen oppdager alle de til dels store hullene, som «må tas», ifølge forundersøkelsene ved Det odontologiske fakultet ved Universitetet i Oslo.
Løse fyllinger, som bør skiftes, overses også.
Selv om en del tannleger overser de mest nødvendige tiltak, foreslår de ofte omfattende oppussingsarbeid på tanngarden som kan koste ti tusenvis av kroner.
Flere tannleger ivrer etter å få nye kunder. Testpasientene opplevde tannleger som presset hardt på for å starte omfattende og kostbar behandling umiddelbart, selv om det ikke er nødvendig, ifølge ekspertisen ved Det odontologiske fakultet.
Flere av de undersøkte tannlegene kaller pasientene inn til stadig nye og dyre undersøkelser, uten at det avdekkes nye forhold utover det som allerede burde vært oppdaget ved første konsultasjon.
En av pasientene ble innkalt til tre timer for ulike undersøkelser. Regningen ble høy, men noen pris på nødvendig behandling ble ikke gitt, selv om kunden spurte flere ganger.
Funnene gjør at Forbrukerrådet fremskynder arbeidet med en tannhelseportal på internett.
- Det er en grunnleggende pasientrettighet å få nødvendig informasjon om behandling. Vi ser dessverre gjentatte brudd på denne rettigheten i vår undersøkelse av tannleger, sier Randi Flesland som er direktør i Forbrukerrådet.
Forbrukerrådets tannhelseportal skal gjøre det lettere for folk flest å finne riktig tannlege.
- Tannhelseportalen skal skape forutsigbarhet i behandling og pris i en uoversiktlig bransje med store kvalitetsforskjeller, sier Flesland.
Tjenesten skal lanseres i løpet av 2012.
Her undersøker professor Rykke og hans team tannhelsen til en av testpersonene. (Foto: FR)
DETTE ER TESTET
Forbrukerrådet har undersøkt hvilken be-handling fire vanlige per-soner, to kvinner og to menn med representativ tannhelsestatus for sin alder, tilbys hos til sammen 20 tannleger i Oslo-området. Hver pasient har gått til fem tannleger som vanlige pasienter uten å tilkjennegi hva de er med på.
Testpersonene er instruert til å fortelle det samme og opptre på samme måten hos de besøkte tannlegene.
Formålet med testen er å undersøke tannlege-tjenesten før behandling slik forbrukeren/pasienten normalt opplever den – altså fra et forbruker-perspektiv.
Pasienten har bedt om skriftlig behandlingstilbud. For øvrig er det hva for-brukeren får vite hos tannlegen eller får med seg ubedt fra tannlegen, som vi vektlegger. Vi har for eksempel ikke bedt spesielt om utskrift fra pasientjournal.
Testmetoden er syste-matiske stikkprøver. Med det menes at hvert besøk er en stikkprøve der subjektive elementer er forsøkt redusert gjennom systematisk og mest mulig lik tilnærming. Under-søkelsen er sammen-liknende (samme pasient for fem og fem tannleger) og forteller noe om det vi har funnet. Under-søkelsen pretenderer ikke å fortelle noe om det som ikke er undersøkt.
Testrapporten baserer seg på skriftlige tilbud samt testpasientenes observasjoner. Umiddel-bart etter tannlege-besøkene, som ble fore-tatt høsten 2010, ble pasienten intervjuet av testleder, og behand-lingstilbud og prisoverslag ble overlevert.
De fire personene i testteamet ble plukket ut fra et frivillig team av profesjonelle testere. Blant de aktuelle kandidatene, ble åtte intervjuet og de fire mest egnede utvalgt.
Testerne er på forhånd grundig undersøkt og deres tannhelsestatus dokumentert av professor Morten Rykke og hans kolleger ved Det odontologiske fakultetet ved Universitetet i Oslo.
Etter hvert tannlegebesøk har Rykke vurdert tann-legenes funn og behand-lingsforslag. Til slutt har tannlegene fått anledning til å kommentere egne resultater i testen.
Testansvarlig er Geir Røed ved Forbrukerrådet.
Testpasientene:
Jan (48 år)
Forundersøkelsen påviser: Jan har behov for to fyllinger, og ytterligere seks fyllinger kan tas. En tann bør rotfylles. En krone på en sterkt mis-farget tann kan også vurderes. Har besøkt tannlegen to ganger på tre år pga. tannverk.
Christine (44 år)
Har mange gamle amalgamfyllinger som er litt dårlige. Plaget med ising. Litt verk i en tann. Forundersøkelsen an-befaler: Behandling bør avventes inntil problemer oppstår. Det kan vurderes krone på fire tenner. Besøker tannlegen ca. én gang årlig.
Anne (46 år)
Mange amalgam- og komposittfyllinger. Forundersøkelsen påviser: Ingen hull. Flere amalgamfyllinger kan være modne for utskifting, og det anbefales at en fylling skiftes. Ytterligere tre kan skiftes.
Per (55 år)
Har kun vært hos tannlege én gang på åtte år. Har flere store hull og mangler en fylling. To kroner i dårlig stand. Han har også en gammel bro. Han mangler ni tenner. Å utbedre de store hullene, er første prioritet.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)
