Kunder må nå snart kunne få flytte forsikringer mellom ulike selskap så enkelt og så billig som mulig – og når de gode tilbudene er der, mener Forbrukerrådet. Ferske erfaringer fra Danmark viser at store gebyrer stopper slikt bytte.
- Lange bindingstider virker hemmende på konkurransen og Forbrukerrådet kan ikke se noen grunn til at ikke folk skal kunne flytte forsikringene sine når de gode tilbudene er der, sier juridisk rådgiver Helga Skofteland.
Forbrukerrådet tok i fjor til orde for at kundene må kunne bytte forsikringsselskap selskap -uten å betale høye gebyrer utenom hovedforfall. Banklovkommisjonen forslo slike gebyrer.
- Gebyrer vil ødelegge motivasjonen for de som vil flytte forsikringer til andre selskap, sier Helga Skofteland.
Erfaringene fra Danmark bekrefter nå til fulle dette.
Selskapene vil ha flyttegebyr, noe Forbrukerrådet er motstander av. - Kostnadene kan øke noe, men dersom intensjonen om mer fleksibilitet og økt konkurranse skal opprettholdes, må ekstrakostnadene bakes inn i den totale driften til forsikringsselskapet og være med i den alminnelige prisfastsettelsen på forsikringen.
- Individuell beregning av gebyrene er helt uakseptable – kostnadene må fordeles på forsikringskollektivet, sier Skofteland
Tallene fra Danmark viser nå at bare en håndfull kunder velger å betale ekstra for å få kortere oppsigelsesfrist for forsikringer. Svære gebyrer er årsaken.
Siden 1. juli har forsikringsselskapene i Danmark vært forpliktet til å tilby kundene sine forsikringer med en måneds oppsigelse – mot tidligere opp til 11. måneder. Men det koster om lag 600 kroner å si opp en forsikring. Flere stikkprøver viser også at selskapene ikke forteller kundene om den nye muligheten, forteller Jyllandsposten i dag.
Den siste måneden har mindre enn ti kunder valgt å betale ekstra for å få kortere oppsigelsesfrist i et av Danmarks største selskaper, Alm Brand, forteller Jyllandsposten.
Forbrukerrådet hevdet i fjor i et høringsforslag til Banklovkommisjonen at kundene må kunne flytte forsikringene sine mellom ulike selskaper så enkelt og så billig som mulig. Og det må kunne skje uten at det betales gebyrer.
I kommisjonen ble det foreslått at man må kunne bytte selskap også utenom årsforfall. Men flertallet i kommisjonen mente at selskapet bør kunne kreve et gebyr når forsikringen sies opp for flytting.
Innstillingen fra Banklovkommisjonen er nå til politisk behandling i departementet.
- Vår erfaring fra kraftmarkedet og bankmarkedet tilsier at bruk av gebyrer ved flytting av kundeforhold virker meget sterkt dempende på motivasjonen for å bytte selskap. Dette motvirker også målet om et velfungerende marked, kommenterte Helga Skofteland i høringssvaret Forbrukerrådet avgav i fjor.
Både Barne- og familiedepartementet og Forbrukerombudet støttet Forbrukerrådet i denne saken:
- Et gebyr ved oppsigelse vil fortsatt kunne sette skranker for konkurransen i markedet og bidra til en viss grad av kundebinding, sa bl.a. Barne- og familiedepartementet i høringssvaret sitt i fjor
I Danmark vil justisministeren sette politisk press på forsikringsselskapene for å gjøre det enda lettere og billigere å skifte selskap.
Som i Norge var det før vanlig at man kunne skifte selskap i forbindelse med den årlige forfallsdatoen. Men da tok det i verste fall 11 måneder.
Dermed kunne selskapene lettere holde på kundene: Dels kunne de gi kundene et bedre tilbud i ventetiden. Mange kunder glemte også oppsigelsen, når forsikringen skulle betales.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)