Forener krefter på vegne av telekundene

Hører til mobiltelefon

Forbrukerrådet mener det må bli mye lettere å være telekunde – og har inngått en samarbeidsavtale med Post- og teletilsynet.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 03.06.2004 09:22

- Forbrukerrådet arbeider for at flere bransjer og tilsyn/myndighetsorganisasjoner tar forbrukerhensyn, sier direktør Erik Lund-Isaksen.

- De oppgaver Post- og teletilsynet har, berører også forbrukerinteressene i vesentlig grad. Vi mener bl.a. at det må bli mye lettere å være telekunde.

- Men vi erkjenner også at Post- og teletilsynet og Forbrukerrådet har ulike roller å ivareta i samfunnet. Og samarbeidsavtalen er ikke ment å skulle føre til noen begrensninger her, understreker Lund-Isaksen.

Informasjon og samarbeid

Det skal holdes halvårlige møter hvor ledelsen møtes for gjensidig utveksling av informasjon om prioriteringer og saker. Både tilsynet og Forbrukerrådet utpeker noen faste kontaktpersoner for å holde løpende kontakt.

- Samarbeidet skal følges opp gjennom konkrete prosjekter, forteller Lund-Isaksen.

Også med andre tilsyn

Som et ledd i arbeidet med å gjøre informasjon lettere tilgjengelig for forbrukeren, vil det opprettes lenker mellom hjemmesidene til tilsynet og Forbrukerrådet.

Post- og teletilsynet skal også innefor sitt fag- og tilsynsområde bidra med fortløpende råd for å gjøre Forbrukerrådets klageveileder best mulig.

Forbrukerrådet har tidligere inngått en liknende samarbeidsavtale med Konkurransetilsynet og håper å få til det samme med Kredittilsynet.