Kort og kode i Høyesterett

Høyesterett begynte i dag behandlingen av en sak om krav til kamuflasje og oppbevaring av pin-koden til bankkort. Grensen mellom grov og simpel uaktsomhet skal gås opp av øverste instans.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 02.03.2004 15:27

Forbrukerrådet er hjelpintervenient i saken:

- Vi mener at kunden i denne saken ikke kan betraktes som ”grovt uaktsom”, noe som er vilkåret for at kundene selv må betale misbruk på kontoen med opp til 8000 kroner, sier juridisk rådgiver Anne Sofie Faye-Lund i Forbrukerrådet.

Avklaring?

- Det er nå behov for en avklaring i Høyesterett av grensen mellom grov og simpel, uaktsomhet. - Det er et sprik mellom finansinstitusjonenes og forbrukernes syn på hva som kan og bør kreves for å kunne oppbevare kort og kode forsvarlig, mener Faye-Lund. - Og bankene forteller oss hele tiden hva slags kamuflasje av pin-kodene de ikke godtar. Men vi får ikke høre hva som er akseptabelt, sier Faye-Lund.

I kofferten

En mann ble frastjålet lommebok med kredittkort og penger, pass og 7. sans på en tur i Barcelona i 2000. Tyvene brøt seg inn i leiligheten mens han tok en siste tur i byen før avreise. Det som ble stjålet, lå pakket ned i en koffert. Mannen lyktes raskt med å få sperret Visa- og Diners-kortene sine, men rakk ikke å få sperret Masterkortet i tide.

Kortet ble i løpet av ti minutter misbrukt seks ganger – med uttak av til sammen 10010 kroner – etter at det var gjort tre mislykkede forsøk med gal pin-kode. Riktig kode var notert og kamuflert i mannens 7.sans.

Dømt til å betale

DnB hevdet at kunden hadde opptrådt grovt uaktsomt ved ikke å kamuflere pin-koden bedre og ved å oppbevare kort og kode i nærheten av hverandre. Etter å ha trukket saken fra behandling i Banklagenemnda, brakte DnB den inn for Oslo Forliksråd, der kunden ble dømt til å betale.

Saken er videre anket inn for Oslo Tingrett, der kunden også tapte.

4-3 i lagmannsretten

Borgarting lagrett ble retten besatt med 4 lekdommere i tillegg til 3 fagdommere. Dom ble avsagt med 4-3 i kundens disfavør. Mindretallet la vekt på at kort og kode ble oppbevart i en forsvarlig lås leilighet i en kort periode. Selv om mannen ble kritisert for å ha oppbevart sin 7.sans med kodene sammen med kort, ble det lagt vekt på at handlingen var midlertidig og situasjonsbetinget.

Banklagenemnda behandler hvert år et stort antall saker om misbruk av kort – 494 saker i 2002.