Flere må klage på kosmetikk

Hører til kosmetikk/kroppspleieprodukter

Har du opplevd en uønsket virkning, ubehag eller skade etter bruk av kosmetikk eller et kroppspleieprodukt/toalettartikkel, bør du klage til butikk eller produsent/importør. Du kan sende kopi av klagen til Forbrukerrådet og/eller bruke klageskjemaet du finner her.

Line Andersen (sluttet i Forbrukerrådet) Publisert: 26.02.2004 08:41

Last ned klageskjemaet her - fyll ut og send inn til oss

En spørreundersøkelse Statens institutt for forbruksforskning nylig har gjennomført for Mattilsynet, viser at over én av ti nordmenn har opplevd å få svært ubehagelige helseplager etter bruk av kosmetikk og toalettartikler. Undersøkelsen gir et bilde av forbrukernes opplevde bivirkninger knyttet til bruk av deodoranter, parfyme, after shave, øyensminke, hudkrem, hårfarge eller andre produkter.

Forbrukerrådet har tidligere mottatt henvendelser fra forbrukere som enten selv har eller har barn som har hatt ubehagelige opplevelser. Det har vært alt fra mindre plager som utslett og kløe, til mer alvorlige tilfeller som sår, hevelser og sterke allergiske reaksjoner.

Skal ikke gi helseplager

Men sånn skal det ikke være. Kosmetikkforskriften sier at kosmetikk og kroppspleieprodukter ikke skal medføre noen helsefare ved normal bruk, eller bruk som med rimelighet kan forutsees. Produsenter, importører og omsettere er selv ansvarlige for at produktene er trygge. Myndighetene godkjenner ikke produktene på markedet, men er ansvarlige for å føre tilsyn med at regelverket følges. I Norge er det Mattilsynet som har ansvaret for kosmetikken.

Etablerer meldesystem

Mattilsynet har påbegynt arbeidet med å etablere et meldesystem for registrering av bivirkninger fra kosmetikk og kroppspleieprodukter. Det skal gi forbrukerne mulighet for å melde fra direkte til Mattilsynet på en enkel måte, i tillegg til at det etableres et system for å få leger til å melde inn bivirkninger etter bruk av kosmetikk mer systematisk. Informasjonen skal inn i et nasjonalt register over bivirkninger, og gi Mattilsynet økte muligheter for å oppdage og forby farlige produkter på markedet. Selv om det ennå vil ta noe tid før meldesystemet er på plass, må du ikke la vær å ta kontakt med ansvarlig myndighet dersom noe alvorlig har skjedd.

Det hjelper å klage

Klager du, er du med på å gi tilbakemelding på at et produkt på markedet kanskje ikke er helt som det skal. Det er nyttig både for butikk, frisør, salong, produsent eller importør av produktet. Inntil Mattilsynets meldesystem er på plass, ønsker Forbrukerrådet å gi deg mulighet til å sende inn klage til oss på en forenklet måte. Vi har dessverre ikke mulighet til å følge opp hver enkelt sak, men vi vil bruke dokumentasjonen /for å jobbe for at det føres bedre kontroll med produktene på markedet / evt. i vårt forbrukerpolitiske arbeid for tryggere produkter på markedet.

• Viktig

Dersom du har fått en alvorlig skade, bør du umiddelbart gå til lege og melde fra til Mattilsynet på tlf. 06040. Ta vare på produktemballasjen!