Forbrukerdomstol ønsker nye kunder

Hører til tvisteløsning

Ny sjef vil selge Forbrukertvistutvalget ut til omverdenen - i forbrukerprogrammer, på seminarer og på nettet.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 14.10.2003 11:42

Med flere og andre typer saker i forbrukerdomstolen vil flere få sin rett – og til en lavere pris enn i rettsapparatet.

- Med dagens omkostninger i rettsapparatet er det urealitisk for svært mange å få rett, selv om de har det, påpeker Svein Engebretsen (34). Han er nettopp tiltrådt som ny sjef for sekretariatet til Forbrukertvistutvalget (FTU). Han kommer fra advokatfirmaet KPMG Law, et samarbeidende selskap til revisjonsfirmaet KPMG.

Domsmyndighet

Det er i FTU saken din kan havne, dersom du ikke blir enig med motparten når Forbrukerrådet megler i en tvist mellom kjøper og selger.

FTU gjør vedtak med samme myndighet som en dom. Blir ikke saken brakt inn for tingretten innen 4 uker, blir vedtaket rettskraftig.

- Ut til omverdenen

- Jeg tar sikte på å synliggjøre FTU og dets avgjørelser for omverdenen. Opplegget er foreløpig i idéfasen, og må selvsagt avklares med departementet og andre relevante parter, men vi må profilere oss på internettet, på seminarer og også i forbrukerprogrammene, sier Engebretsen.

- Det er vi som er nærmest til å gi informasjon om de avgjørelsene som tas.

Åpner for nye saker

-En ny og offensiv holdning, altså. Hva vil du oppnå? Vil du bli kvitt alle bilsakene?

- Sakene fra FTU må bli bedre kjent. Da får de større presedens. Og vi åpner oss på denne måten også for nye typer saker: Det er kommet en ny forbrukerkjøpslov og også en ny angrerettlov. FTU må framover i større grad speile dette.

- Og det er riktig at vi har for mange saker om brukbil: I fjor var det hele 117 saker på dette området, av totalt 568 saker.

Dette er FTU

Det er i dag bare saker der Forbrukerrådet først har meglet, som kan gå videre til FTU. Og det er ikke alle slags saker FTU kan behandle. Etter Forbrukertvistloven er det disse:

• Tvister om ting en forbruker har kjøpt, og som det er noe galt med. Her er det forbrukerkjøpsloven som gjelder.
• Tvister om håndverkertjenester, men bare slike som omfattes av håndverkertjenesteloven.
• Tvister om avtaler som faller inn under angrerettloven.

Sakene etter kjøp av bruktbil dominerer i dag i Forbrukertvistutvalget: De utgjorde i fjor 20 prosent av alle saker til utvalget.

Håndverkertjenester utgjorde 29 prosent. Resten var saker om kjøp av varer og noen få saker etter angrerettloven.

- Kompetente medlemmer

- Men saksbehandlingen hos dere tar fortsatt godt og vel 6 måneder? Tør dere ta mer? Hva med rettsikkerheten?

- Det er her eventuelt på tale å utvide virksomheten. I denne sammenhengen kommer også Markedsrådet inn (behandler saker etter Markedsføringsloven). Det er mange som ønsker Markedsrådet som klageinstans i en del forvaltningssaker.

- Når det gjelder rettssikkerheten, har de to spesialdomstolene (FTU og Markedsrådet) medlemmer med stor allmenn kompetanse. De har også meget stor spesialkompetanse. Man kan få behandlet en sak her med like stor grad av rettsikkerhet som i domstolene, påpeker en offensiv Svein Engebretsen.