Gode råd mot søppelpost og virus

Hører til digitale tjenester

Myndighetene kom i dag med praktiske råd mot spam og virus på datamaskinen. Men de som selger og leverer internett-tilkobling må selv ta ansvar for filtre – også til abonnentene, mener Forbrukerrådet.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 04.09.2003 14:21

Etter innspill fra bl.a. Forbrukerrådet kom Samferdselsdepartementet i dag med 10 råd for å unngå søppelpost og virus. Følger vi noen enkle råd og forholdsregler, kan problemene med ”søppelpost” og datavirus ble betydelig redusert.

Les de 10 rådene for trygg bruk av epost her

Hvert av de 10 punktene vil med det første bli forsynt med lenker med nærmere orientering og utdypende forklaring.

- Det er viktig for at rådene skal få bedre effekt, mener juridisk rådgiver Benedicte Bergseng Mælan i Forbrukerrådet. Hun deltok samen med IKT-bransjen på en idédugnad i Samferdselsdepartementet 21. august. Et sammendrag ev det som kom fram på møtet, finnes på Samferdselsdepartementets sider .

Men de som gir også internettilknytning, må selv ta et ansvar, mener Forbrukerrådet:

- Systemene blir stadig mer kompliserte. Det er urealistisk å tro at forbrukerne har eller kan få tilstrekkelig kompetanse til å håndtere problemet på egen hånd.

- De som formidler den uønskede eposten må selv ta et økt ansvar for å få bukt med problemet.

- For det første må de sørge for ikke å slippe gjennom epost som ikke er skikkelig identifiserbar. Videre må de ha gode filtre mot spam hos seg selv, slik at de ikke formidler uønsket epost videre til forbrukerne.

Med abonnementet

- Forbrukerrådet mener også at det med ethvert internettabonnement bør følge et spam-filter som er knyttet til forbrukerens e-postadresse. Filteret bør fungere på internett-tilknytningen uavhengig av hvilken maskinvare forbrukeren til enhver tid måtte ha.

- Dette spam-filteret bør være web-basert, slik at det ikke stiller for store krav til brukerens maskinvare og operativsystem. Et spam-filter som er web-basert forutsetter bare at forbrukeren har en maskin som kan brukes på internett, samt at han har en nettleser som ikke er utrangert. Filteret vil fungere uavhengig av hvilken maskin du bruker.

- Dette bør også gjelde de som har et ”gratis” internettabonnement. Disse kundene betaler også for internett via tellerskritt, selv om de ikke betaler for selve tilgangen, mener Mælan.

Må være enkelt

Og informasjonen kan ikke bli enkel nok: - Nye brukergrupper, som bl. a. eldre og mindreårige, vil ha liten kompetanse til å håndtere disse komplekse problemene. Informasjonen må derfor tilpasses også disse.

På møtet hos statsråd Skogsholm i dag lovte Forbrukerrådet også selv å ta ansvar for at det blir spredd god informasjon, bl.a. på Forbrukerportalen.

EU-regler

Post- og teletilsynet har også opprettet en Internett-gruppe, hvor leverandører og bl.a. Forbrukerrådet sammen ser på muligheten av å lage kortfattede brukerregler for bruk av internettet.

I dag sier markedsføringsloven at det er forbudt å rette slike henvendelser til forbrukere. Men dette blir jo omgått ved at forbrukerne får forespørsler på arbeidsplassen.

Denne Regelen må derfor nå endres/tolkes slik at den blir i tråd med et nytt EU-direktiv om personvern og kommunikasjon. Direktivet blir implementert i høst. Da blir det forbudt å sende spam til alle fysiske personer.