Nekter for påstått polar-link

Hører til digitale tjenester

Polarlink sender ut masse regninger for påstått oppkobling til internett-sex. Men mottakerne mener de slett ikke har bestilt slike ytelser fra firmaet, som talende nok har sin fysiske adresse på Svalbard.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 02.05.2003 09:09

Nå strømmer klagene inn.

Forbrukerrådet ber folk protestere mot kravet fra Polarlink - og også la være å betale for noe de ikke har bestilt.

Det er snakk om sex på internett, og Polarlink AS har lagt ut programvare som registrerer oppkobling til nettsider, der man avkreves et fastbeløp på kr. 399,- pluss moms for hver oppkobling.

Høy takst

Det er en takst som er betydelig mye høyere enn hva man kan regne med når det benyttes såkalt oppringt internett.

Forbrukerombudet (FO) har nå skrevet brev til Polarlink, og har gitt firmaet frist innen fredag 2. mai med å stanse faktureringen av kunder som ikke uttrykkelig har inngått avtale om installering av slik programvare.

I tillegg krever FO at Polarlink straks fjerner eller endrer programvaren for oppkobling, slik at informasjon om alle kostnader for oppkobling fremgår klart og tydelig.

- Må bevise

- Protester mot kravet fra Polarlink, oppfordrer juridisk leder Anne-Sofie Faye-Lund i Forbrukerrådet. Man skal heller ikke betale fakturaen. Det er firmaet som må bevise at det er inngått en avtale.

For det må gå klart frem av et tilbud om det koster noe å benytte seg av det:

Hva er bestilt?

- Dersom det er kostnader forbundet med å installere en programvare, må kunden akseptere et spesifisert tilbud fra den som selger tjenesten.

- Men da må det gå klart frem hva det er man samtykker i ved å si ja, mener Anne-Sofie Faye Lund.

Eksterne lenker:

Polarlink svindler internett-surfere (Forbrukerombudet)